> Markdown version of [/jobs/ext/1476791-technicien-support-it-senior-comptoir-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1476791-technicien-support-it-senior-comptoir-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support IT Senior - Comptoir IT H/F - **Company:** METALINE SERVICES - **Location:** Montreuil, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Information Technology Operations, Information Technology - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81815234.html ## About the Role Expérience confirmée de plus de 6 ans en support informatique de proximité, kiosque IT ou environnement équivalent. - Solide expertise dans l'accompagnement des utilisateurs et la gestion opérationnelle des services IT. Compétences techniques - Excellente maîtrise des environnements Windows, macOS et des appareils mobiles. - Expérience significative dans le déploiement, la configuration et la maintenance des postes de travail. - Bonne connaissance des outils de gestion de parc informatique. - Maîtrise des processus de gestion des incidents et des demandes. - Connaissance des bonnes pratiques et référentiels ITIL. Langues - Français courant. - Anglais écrit professionnel, permettant la rédaction et le suivi d'escalades vers les équipes de niveau 2 (N2). Cette compétence constitue un atout fortement apprécié. Qualités personnelles - Sens du service irréprochable. - Excellent relationnel et forte orientation utilisateur. - Capacité à former, accompagner et conseiller les collaborateurs. - Autonomie et sens des responsabilités. - Rigueur, organisation et méthode. - Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement exigeant. Process de recrutement - Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline - Un Entretien Technique - Rencontre avec le client, Anglais Windows Sens du relationnel Autonomie Animation de la force commerciale Gestion de parc ITIL ## Description Support et assistance utilisateurs - Prendre en charge les incidents et demandes de support. - Assurer l'assistance de proximité sur les postes de travail, équipements mobiles et périphériques. - Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles et logicielles. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète. - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Accueil et accompagnement des collaborateurs - Assurer l'accueil physique des utilisateurs au Comptoir IT. - Animer l'espace d'assistance et d'accompagnement dédié aux collaborateurs. - Conseiller les utilisateurs sur les outils et services numériques. - Former et accompagner les collaborateurs dans leurs usages quotidiens. - Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux arrivants. Gestion du parc et des équipements - Gérer les badges et les prêts de matériel. - Préparer, configurer et déployer les équipements informatiques. - Réaliser le build et la préparation de postes sensibles. - Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique dans les outils de gestion dédiés. - Veiller au maintien en condition opérationnelle des équipements. Audiovisuel et continuité de service - Administrer et assurer le suivi des salles audiovisuelles du site. - Garantir le bon fonctionnement des équipements de réunion et de présentation. - Participer au maintien en condition des postes dédiés à la continuité d'activité. - Intervenir ponctuellement sur d'autres sites dans le cadre d'actions de renfort. ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [SwiftUI In Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/134-swiftui-in-production) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk)