> Markdown version of [/jobs/ext/1477036-technicien-support-it-confirme-comptoir-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1477036-technicien-support-it-confirme-comptoir-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support IT Confirmé - Comptoir IT H/F - **Company:** METALINE SERVICES - **Location:** Montreuil, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Information Technology Operations, Information Technology - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81815362.html ## About the Role Expérience réussie de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité, kiosque IT ou environnement équivalent. - Solide expertise dans l'assistance aux utilisateurs et la gestion opérationnelle des équipements IT. Compétences techniques - Très bonne maîtrise des environnements Windows, macOS et des équipements mobiles. - Expérience en préparation, déploiement et maintenance des postes de travail. - Bonne connaissance des outils de gestion de parc informatique. - Maîtrise des bonnes pratiques de gestion des incidents et demandes. - Connaissance des processus ITIL appréciée. Langues - Français courant. - Anglais écrit permettant la rédaction et le suivi d'escalades de niveau 2 (N2). Cette compétence constitue un véritable atout pour le poste. Qualités personnelles - Sens du service et forte orientation utilisateur. - Excellentes qualités relationnelles. - Capacité à former, conseiller et accompagner les collaborateurs. - Autonomie et sens des responsabilités. - Rigueur, organisation et esprit d'équipe. - Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et orienté qualité de service. Conditions - Horaires organisés par rotation selon l'amplitude d'ouverture du Comptoir IT. - Interventions ponctuelles possibles sur d'autres sites dans le cadre de missions de renfort. - Environnement collaboratif favorisant la proximité avec les utilisateurs et la polyvalence des missions. Process de recrutement - Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline - Un Entretien Technique - Rencontre avec le client, Anglais Windows Sens du relationnel Autonomie Animation de la force commerciale Gestion de parc ITIL ## Description Support et assistance utilisateurs - Prendre en charge les incidents et demandes de support. - Assurer l'assistance de proximité sur les postes de travail, appareils mobiles et périphériques. - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Garantir le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Accueil et accompagnement des collaborateurs - Accueillir et orienter les utilisateurs au sein du Comptoir IT. - Animer l'espace d'accueil et d'assistance dédié aux collaborateurs. - Conseiller, former et accompagner les utilisateurs sur les outils et services informatiques. - Participer à l'intégration des nouveaux arrivants et faciliter leur prise en main des équipements mis à disposition. Gestion du matériel et du parc informatique - Gérer les badges et les prêts de matériel. - Préparer, configurer et déployer les équipements informatiques. - Réaliser le build et la préparation de postes spécifiques ou sensibles. - Assurer la mise à jour des informations du parc informatique dans les outils de gestion dédiés. - Veiller au maintien en condition opérationnelle des équipements. Audiovisuel et continuité de service - Administrer et assurer le suivi des salles audiovisuelles standard du site. - Contrôler le bon fonctionnement des équipements et proposer les actions correctives nécessaires. - Participer au maintien en condition des postes dédiés à la continuité d'activité. - Intervenir ponctuellement sur d'autres sites dans le cadre d'opérations de renfort. ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [SwiftUI In Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/134-swiftui-in-production) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023)