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# Technicien Support H/F

- **Company:** ABICOM Groupe OCI
- **Location:** Vitrolles, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €28,000.0 - €31,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81815284.html

## About the Role

Issu d'une formation de type Administrateur Systèmes et Réseaux ou Technicien Informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

 - Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365 ;
 - Connaissances des environnements bureautiques et applicatifs métiers ;
 - Sens du service client et aisance relationnelle ;
 - Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs ;
 - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe ;
 - Première expérience sur un outil de ticketing appréciée., Windows
Service client
Sens du relationnel
Autonomie

## Description

C'est dans ce cadre convivial, dynamique et bienveillant que nous recrutons aujourd'hui un Technicien Support H/F pour renforcer l'équipe de Romain., En tant que Technicien Support, vous intégrerez l'équipe technique locale et assurerez le support et le suivi de clients premium issus de secteurs variés : santé, secteur public, transport, industrie, services, etc.

 - Gérer et résoudre les incidents bureautiques, infrastructures, réseaux et applicatifs de niveau 1 et 2 ;
 - Suivre et prioriser les demandes via notre outil de ticketing ;
 - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ;
 - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs ;
 - Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques ;
 - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service ;
 - Échanger régulièrement avec les utilisateurs et les responsables informatiques de nos clients., Parcours de recrutement :

 - Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
 - Échange technique avec les responsables ;
 - Rencontre avec la Direction.


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