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# Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

- **Company:** QUALIS RECRUTEMENT
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €27,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Microsoft Outlook, Information Technology Operations
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/211TLRZ

## About the Role

* Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
 * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

## Description

réseau. Assurer la gestion et la mise à jour du parc informatique. Configurer et dépanner les smartphones iOS et Android. Intervenir sur les imprimantes multifonctions (MFP). Assurer le suivi des tickets et des demandes via EasyVista. Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers et les outils bureautiques. Garantir un excellent niveau de service auprès d'utilisateurs à forte exigence. Environnement technique Windows 10 et Windows 11 Microsoft Outlook EasyVista (ITSM) Téléphonie TOIP Smartphones iOS et Android PC fixes et portables Imprimantes multifonctions (MFP) Brassage réseau Applications métiers Profil recherché Vous possédez une expérience significative en support informatique de proximité N2 et êtes à l'aise dans un environnement à forte exigence de qualité de service. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. Maîtrise d'Outlook et des outils Microsoft. Connaissance des environnements de
téléphonie TOIP. Gestion des smartphones iOS et Android. Connaissances en brassage réseau. Gestion des imprimantes multifonctions. Utilisation d'un outil ITSM, idéalement EasyVista. Expérience dans la gestion des incidents et des demandes de service. Qualités personnelles Excellente présentation et sens du service. Très bonne communication orale et écrite. Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau. Écoute, empathie et diplomatie. Assertivité et gestion des situations complexes ou urgentes. Rigueur, ponctualité et autonomie. Esprit d'équipe et agilité. Conditions de travail 35 heures par semaine. Plage horaire : du lundi au vendredi, entre 8h00 et 20h00 (selon planning). Astreintes possibles selon les besoins du service. Criblage necessaire Vous souhaitez évoluer dans un environnement institutionnel exigeant où la qualité de service et le sens du relationnel sont essentiels ? Rejoignez-nous en nous transmettant votre candidature.


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