> Markdown version of [/jobs/ext/1479383-service-desk-technician](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1479383-service-desk-technician). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Service Desk Technician - **Company:** Lognext - **Location:** Valencia, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Backup Devices, Configuration Management Databases, Linux, System Center Operations Management, Windows Servers, Windows PowerShell, Power BI, Azure Active Directory, Information Technology, Servicenow - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/service-desk-technician-en-valencia-ID-365109600 ## About the Role Al menos 2 años de experiencia trabajando en entornos de Service Desk y prestando soporte técnico a usuarios. Experiencia en la gestión de incidencias, peticiones de servicio y escalado de tickets. Conocimiento de ServiceNow u otras herramientas de ticketing. Experiencia con herramientas de monitorización como SCOM, OEM, NNMi, Argos o similares. Capacidad para analizar alertas, resolver incidencias de primer nivel y escalarlas cuando sea necesario. Conocimientos valorables de Active Directory, Azure AD, redes, entornos virtuales, Linux y Windows Server. Se valorarán conocimientos de PowerShell, herramientas de backup, Power BI y automatización. Excelentes habilidades de comunicación, atención telefónica y orientación al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas y colaborar con diferentes equipos. Buen nivel de inglés , tanto hablado como escrito (mínimo B2), Beneficios Modalidad híbrida en Valencia Retribución flexible Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas Flexibilidad horaria ## Description En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.Buscamos un perfilService Desk Techniciancon talento para incorporarse a nuestro equipo enValencia, para una multinacional líder en el sector de los servicios tecnológicos.RequisitosAl menos 2 años de experiencia trabajando en entornos de Service Desk y prestando soporte técnico a usuarios.Experiencia en la gestión de incidencias, peticiones de servicio y escalado de tickets.Conocimiento de ServiceNow u otras herramientas de ticketing.Experiencia con herramientas de monitorización como SCOM, OEM, NNMi, Argos o similares.Capacidad para analizar alertas, resolver incidencias de primer nivel y escalarlas cuando sea necesario.Conocimientos valorables de Active Directory, Azure AD, redes, entornos virtuales, Linux y Windows Server.Se valorarán conocimientos de PowerShell, herramientas de backup, Power BI y automatización.Excelentes habilidades de comunicación, atención telefónica y orientación al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas y colaborar con diferentes equipos.Buen nivel deinglés, tanto hablado como escrito (mínimo B2)ResponsabilidadesGestionar de principio a fin las solicitudes de soporte, incidencias y alertas registradas en la herramienta ITSM.Analizar y resolver incidencias técnicas de primer nivel de acuerdo con los procedimientos establecidos.Escalar las incidencias de mayor complejidad y realizar su seguimiento hasta el cierre.Monitorizar la infraestructura ICT mediante diferentes herramientas de supervisión.Informar a los usuarios sobre interrupciones del servicio, errores conocidos y avances en la resolución de incidencias.Actualizar la base de conocimiento, los procedimientos y los flujos de trabajo del Service Desk.Elaborar documentación técnica, informes y manuales de usuario.Colaborar en procesos de gestión de cambios, configuración, problemas e incidencias críticas.Apoyar en la actualización de la CMDB y en la coordinación de cambios técnicos.BeneficiosModalidad híbrida enValenciaRetribución flexiblePrograma de formación técnica, certificaciones e idiomasFlexibilidad horariaEventos de teambuilding y voluntariadoEn Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)