> Markdown version of [/jobs/ext/1479479-consultor-de-procesos-itsm-itil](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1479479-consultor-de-procesos-itsm-itil). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultor de Procesos ITSM/ITIL - **Company:** Experis - **Location:** L'Hospitalet de Llobregat, Spain (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JIRA, Configuration Management Databases - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://www.experis.es/es/oferta-de-empleo/739861/consultor-de-procesos-itsm-itil-modelo-hibrido-barcelona-h-m-x-/l'hospitaletdellobregat ## About the Role Participarás en iniciativas de mejora de procesos IT, colaborando con distintos equipos y proveedores en un entorno exigente y de alto nivel técnico. Desarrollo profesional Profundizarás en la gestión de servicios IT, procesos ITSM, ITIL, CMDB y herramientas como Jira o Remedy, ampliando tu experiencia en mejora continua., Haber participado en proyectos de implantación, transición o transformación tecnológica. Esta experiencia te permitirá comprender rápidamente el contexto del servicio y aportar mejoras desde las primeras fases del proyecto. Sentirte cómodo/a trabajando con procesos ITSM e ITIL. Será la base para analizar la calidad del servicio, proponer mejoras y favorecer la estandarización de los procesos., Tu capacidad analítica será clave para detectar tendencias, anticipar incidencias y proponer mejoras basadas en evidencias. Tener facilidad para comunicar y coordinar equipos. Colaborarás con distintos interlocutores, facilitando reuniones de seguimiento y promoviendo la mejora continua entre todas las partes implicadas. Desenvolverte con fluidez en catalán. El dominio del catalán (nivel alto) será esencial para interactuar con los diferentes interlocutores del proyecto. ## Description Contribuye a mejorar la calidad de los servicios IT en un proyecto tecnológico de gran alcance. Formarás parte de un proyecto estable donde tu capacidad analítica y tu orientación a la mejora continua tendrán un impacto directo en la evolución de los procesos y la calidad del servicio., Tus análisis y propuestas contribuirán a optimizar procesos, definir estándares de servicio y mejorar la calidad de la prestación tecnológica. Tu misión Serás la persona responsable de analizar, evaluar y mejorar los procesos de gestión del servicio IT, asegurando que los distintos equipos y proveedores trabajen bajo estándares homogéneos de calidad y eficiencia. Gracias a tu capacidad para interpretar indicadores, detectar oportunidades de mejora y transformar los datos en acciones concretas, contribuirás a la evolución del modelo operativo y a la mejora continua de los servicios tecnológicos. En tu día a día... * Analizarás indicadores de servicio y procesos IT para identificar desviaciones y oportunidades de mejora. * Coordinarás reuniones de seguimiento con los distintos interlocutores, facilitando la alineación entre equipos y el cumplimiento de los objetivos del servicio. * Definirás mecanismos de control, estándares, alertas y propuestas de mejora que permitan incrementar la calidad y eficiencia de la operación., Conocer herramientas como Jira, Remedy y entornos CMDB. Estas soluciones formarán parte de tu actividad diaria para realizar seguimiento, análisis y control del servicio. Disfrutar trabajando con datos y KPIs. ## Related Videos - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Databases on Kubernetes: Why you should care](https://www.wearedevelopers.com/videos/74-databases-on-kubernetes-why-you-should-care) - [Transforming Task Management: Integrating Camunda with Scalable Frontend Solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1433-transforming-task-management-integrating-camunda-with-scalable-frontend-solutions) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Software Engineering Social Connection: Yubo’s lean approach to scaling an 80M-user infrastructure](https://www.wearedevelopers.com/videos/1583-software-engineering-social-connection-yubo-s-lean-approach-to-scaling-an-80m-user-infrastructure) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [Tips on mastering remote job interviews](https://www.wearedevelopers.com/magazine/23-tips-on-mastering-remote-job-interviews)