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# Consultant / Senior Consultant IT Service Management

- **Company:** Integrated Solutions
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €55,000.0 - €80,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** PRINCE2, Information Technology, Servicenow
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=370fade9db7d8d0e

## About the Role

* Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung im Blut,
 * persönlicher Überzeugung, dass sich Leistung lohnt,
 * Bereitschaft, Teil einer kleinen, feinen Gemeinschaft werden zu wollen,
 * Motivation, unser Unternehmen und den Bereich der ITSM-Beratung mit dem bestehenden Team aktiv mitzugestalten und auszubauen,
 * einschlägiger Berufserfahrung im ITSM-Umfeld und guter Vernetzung in der ITSM Community
 * Bereitschaft, Verantwortung für sich und andere zu übernehmen

und vor allem mit ausgeprägter

 * Anpacker- und Macher-Mentalität

Mit erster Berufserfahrung in der IT Service Management Beratung sind Sie als Consultant verantwortlich für Teilprojekte und gezielte inhaltliche Themen (z.B. Schulungen) bei unseren Kunden unterwegs und unterstützen die Projektleitung., * Abgeschlossenes Studium bzw. abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug

 * einschlägige Berufserfahrung im IT-Service Management (z.B. als Service Manager, Leiter Service Desk oder Projekterfahrung als ITSM Berater)
 * Erfahrungen im Public Sector von Vorteil, aber kein Muss
 * Praktische Erfahrung mit ITIL V3 oder ITIL4 (entsprechende Zertifizierung auf min. Foundation-Level wünschenswert)
 * Erfahrungen mit verschiedenen ITSM Tools, wie z.B. ServiceNow, USM, o.ä.
 * Projektmanagement-Kompetenzen (entsprechende Zertifizierungen nach PRINCE2, IPMA oder PMI wünschenswert)
 * Ausgeprägte Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit
 * Selbständige Arbeitsweise, Ideenreichtum und Kreativität
 * Motivation zur Mitgestaltung unseres Unternehmens
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Gute Englischkenntnisse wünschenswert
 * Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands erforderlich, * IT-Service-Management: 3 Jahre (Erforderlich)
 * Consulting: 3 Jahre (Wünschenswert)
 * Projektmanagement: 3 Jahre (Wünschenswert)
 * Change-Management: 1 Jahr (Wünschenswert)
 * Releasemanagement: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

 * Deutsch (Erforderlich)

Reisebereitschaft:

 * 50 % (Wünschenswert)

## Description

* Beratung von Kunden zur Organisation und Optimierung ihrer IT-Service Management Prozesse und IT-Services
 * Schwerpunkt im Change- & Releasemanagement wünschenswert
 * Projektarbeit und (Teil-)Projektleitung bei Kunden
 * Planung und Konzeption von IT-Supportorganisationen, prozessübergreifenden IT-Vorhaben, IT-Services und komplexen Verbesserungsprogrammen
 * Erstellung von Konzepten, Arbeitsmaterialien sowie Prozess- und Verfahrensdokumentationen
 * Entwicklung von KPI und Reporting-Modellen
 * Planung, Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Schulungen

Hauptaufgaben Unternehmensintern

 * Ausbau des Beratungsportfolios ITSM
 * Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
 * Portfolio- und Teamentwicklung
 * Interessenvertretung des Unternehmens auf Fachveranstaltungen und in der Verbandsarbeit
 * Identifikation interner Verbesserungen und Verantwortung interner Projekte / Weiterentwicklungen


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