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# IT Service Operations Engineer

- **Company:** Dedalus Gruppe
- **Location:** Trier, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Linux, NetBackup, Citrix Systems, Oracle (Applications), Information Technology, Veeam, Vmware
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dec493912f7e6f20b6921f55b1ff8e5f9a

## About the Role

Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes technisches Studium
Darüber hinaus hast Du fundierte Kenntnisse in einigen der folgenden Bereiche (oder die Motivation sich entsprechend einzuarbeiten): Linux/Unix, Windows, Citrix, Oracle, Veritas Netbackup, Veeam, VMware, Storage Systeme, Clustertechnologien etc.
Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie ein sicherer Umgang mit Kunden zeichnet Dich aus
Du agierst stets kunden- und service-orientiert
Deine Arbeitsweise ist selbständig und zielgerichtet
Gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamorientierung und Belastbarkeit zählen zu Deinen Stärken
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

Bearbeitung von Supportaufträgen und Monitoringevents innerhalb des Operations Team im 2nd & 3rd Level
Selbständige Remote-Administration von Kundensystemen mit hoher Eigenverantwortung zur Fehleranalyse und -behebung
Konzeption und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
Durchführung von System-Updates in Abstimmung mit unseren Kunden (für diverse Technologien sowie u.a. unser eigenes Krankenhaus-Informationssystem Orbis®)
Du arbeitest Hand in Hand mit dem Projektmanagement, Fremdherstellern und Kollegen anderer Fachabteilungen
Du führst Erweiterungen und Upgrades der bestehenden IT-Infrastruktur durch und unterstützt beim Troubleshooting und der Performanceanalyse
Übernahme der fachlichen Gesamtverantwortung innerhalb des Projekts


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