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# 1st & 2nd Level Supporter

- **Company:** Canal-Control+Clean Umweltschutzservice GmbH
- **Location:** Halstenbek, Germany
- **Salary:** €37,000.0 - €49,500.0
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology, Hardware Infrastructure, User Accounts
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/barsbuettel-1st-2nd-level-supporter-156660297

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Du verfügst bereits über erste praktische Erfahrung im IT-Support, etwa durch eine vorherige Tätigkeit, ein Praktikum oder eine Ausbildung.
 * Du besitzt gute Grundkenntnisse in den Bereichen Windows (Win11 & 365), Microsoft Office und IT-Hardware.
 * Idealerweise hast du bereits mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Netzwerken oder Ticketsystemen gearbeitet.
 * Du gehst technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert an.
 * Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig.
 * Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und hast Freude am Kontakt mit Menschen.
 * Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Du bist lernbereit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €37,000 - €49,500 (XING estimate)
 * On-site, * Du nimmst IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden entgegen und bearbeitest diese zuverlässig.
 * Du unterstützt bei Problemen rund um Hardware, Software und IT-Arbeitsplätze.
 * Du richtest Benutzerkonten ein und verwaltest Zugriffsrechte.
 * Du analysierst und behebst technische Störungen im First Level Support.
 * Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände im Ticketsystem.
 * Du leitest komplexere Störungen strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter.
 * Du unterstützt bei der Einrichtung, Ausgabe und Betreuung von IT-Endgeräten.
 * Du hilfst unseren Mitarbeitenden bei der sicheren und effizienten Nutzung der eingesetzten IT-Systeme.


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