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# Werkstudent Level-One-Support & App-Schulung

- **Company:** BWH Bauwerk Hamburg Gruppe
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Microsoft Office, Software Systems
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=3ac2e9efcf9986da

## About the Role

* Immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang oder mit hoher digitaler Affinität
 * Spaß daran, technische Probleme zu lösen und komplexe Themen verständlich zu erklären
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
 * Sicherer Umgang mit Windows, Office 365 und modernen Cloud-Tools
 * Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
 * Erste Erfahrungen im IT-Support oder in Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss

## Description

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/d), der uns im "Level-One-Support" unterstützt (ca. 10-20 Stunden - nach Absprache) und interne Schulungen zu unseren eingesetzten Apps und Tools übernimmt.

Level-One-Support (1st-Level)

 * Erste Anlaufstelle für interne IT- und Systemanfragen unserer Mitarbeitenden
 * Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen (z. B. Passwörter, Gerätezugang, Drucker, Netzwerk)
 * Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
 * Installation und einfache Konfiguration von Software
 * Weiterleitung komplexer Anfragen an externe IT-Dienstleister oder den Second-Level-Support

App-Schulung & interne Wissensvermittlung

 * Einarbeitung in unsere genutzten Apps und Tools (z. B. Office 365, Projektmanagement-Tools, CRM, Zeiterfassungs- oder Kommunikationslösungen)
 * Erstellung einfacher Schulungsunterlagen (Kurzhandouts, Videos, Checklisten)
 * Durchführung kleiner Workshops oder Einzel-Schulungen für Mitarbeitende
 * Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen


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