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# Onsite IT-Support 2nd Level - Eggelsberg

- **Company:** Hemmersbach GmbH & Co. KG
- **Location:** Eggelsberg, Austria
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Spyware, Antivirus Softwares, Apple IOS, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, TCP/IP, Microsoft InTune, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5817976111

## About the Role

* gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mit IT-Schwerpunkt)
 * Führerschein der Klasse B
 * Allrounder Kenntnisse im Bereich Hardware und Software
 * Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT oder abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule)
 * Erfahrungen mit Snow/ServiceNow sind von Vorteil
 * Freundliches, verständnisvolles und gepflegtes Auftreten
 * Erfahrung mit Monitoring, Ticketing-Tools, Netzwerke (Einrichtung, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ROP), Anti-Spyware-/Anti-Virus-Software, MS Office, Windows, Intune sowie iOS und Android

## Description

* Du betreust Anwender/-innen bei technischen Anfragen und Problemen und sorgst durch deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter
 * Troubleshooting und Lösung technischer Probleme jeglicher Art (Level 2), vor allem in den Bereichen Hardware- und Softwareproblemen, System- und Netzwerkproblemen, Operating System, Office Programmen, Active Directory, Meeting-Room-Support, usw.
 * Du übernimmst den Support, die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Site Visits, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit.
 * Durch deine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise kannst du die Service Level Agreements (SLAs) einhalten und sorgst für ein Lächeln beim Kunden.
 * Analyse, Reporting, Dokumentation sowie Troubleshooting von Tickets.
 * Du bist für die Verwaltung des IT-Equipments (Asset Management) mitverantwortlich.


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