> Markdown version of [/jobs/ext/1492883-technicien-support-informatique-niveau-1-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1492883-technicien-support-informatique-niveau-1-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique - Niveau 1 H/F - **Company:** VAI ISSOIRE - **Location:** Issoire, France - **Salary:** €31,200.0 - €33,280.0 - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Data Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Office Automation, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Computer Equipment - **Published:** July 30, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81835343.html ## About the Role Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et vous appréciez le contact avec les utilisateurs. Compétences techniquesBonne maîtrise des environnements Windows et Linux.Connaissances des outils bureautiques Microsoft Office et de la messagerie.Bases solides en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi.Maîtrise du matériel informatique : PC, imprimantes, scanners et périphériques.Utilisation d'outils de gestion de parc et de support tels que GLPI et NinjaOne.Connaissances en sécurité informatique : antivirus, pare-feu et gestion des droits d'accès.Vos qualitésSens du service et excellent relationnel.Réactivité et capacité à gérer les priorités.Esprit d'analyse et résolution de problèmes.Organisation, rigueur et autonomie.Pédagogie et goût pour l'accompagnement des utilisateurs., Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et vous appréciez le contact avec les utilisateurs. Compétences techniques * Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux. * Connaissances des outils bureautiques Microsoft Office et de la messagerie. * Bases solides en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi. * Maîtrise du matériel informatique : PC, imprimantes, scanners et périphériques. * Utilisation d'outils de gestion de parc et de support tels que GLPI et NinjaOne. * Connaissances en sécurité informatique : antivirus, pare-feu et gestion des droits d'accès. Vos qualités * Sens du service et excellent relationnel. * Réactivité et capacité à gérer les priorités. * Esprit d'analyse et résolution de problèmes. * Organisation, rigueur et autonomie. * Pédagogie et goût pour l'accompagnement des utilisateurs. EUR Windows Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau Pédagogie Assistance technique Linux Wi-Fi Sens du relationnel Méthodes d'amélioration OMQ Diagnostic de pannes Réactivité Logiciels bureautiques Autonomie Gestion de parc Cyber-sécurité TCP/IP GLPI Pare-feu Esprit d'analyse DHCP ## Description Au sein du service informatique, vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs et assurerez le support technique de proximité. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Réceptionner les demandes d'assistance (téléphone, e-mail, chat ou portail) et créer les tickets d'intervention. - Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau : accès réseau, réinitialisation de mots de passe, dysfonctionnements logiciels, configuration de postes, imprimantes, etc. - Escalader les incidents plus complexes vers les équipes de support N2/N3 lorsque nécessaire. - Installer, configurer et mettre en service les postes de travail et leurs périphériques. - Réaliser la maintenance préventive des équipements et les mises à jour logicielles. - Rédiger et mettre à jour les procédures, guides utilisateurs et la base de connaissances. - Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques et les sensibiliser aux bonnes pratiques de cybersécurité. Vous aimez résoudre les problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement où chaque journée est différente ? ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Crypto-secure Data Management with In-Database Blockchain](https://www.wearedevelopers.com/videos/632-crypto-secure-data-management-with-in-database-blockchain) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Web-based Information Visualization](https://www.wearedevelopers.com/videos/84-web-based-information-visualization) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [How should you format your IT resume?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/68-how-should-you-format-your-it-resume) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)