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# Technicien Support Informatique N1 (F/H)

- **Company:** RSM en Rhône-Alpes
- **Location:** Lyon, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft PowerPoint, Microsoft SharePoint, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Computer Equipment, CEGID, Caseware, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=0e14e1ae8e148fb2

## About the Role

Issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
Désireux de rejoindre un cabinet en croissance et à taille humaine, vous avez le sens du service, et la capacité à gérer les priorités et êtes rigoureux et réactif. Votre sens du relationnel ainsi que votre implication seront des atouts nécessaires à votre réussite au sein du groupe RSM.
Vous avez des connaissances dans les domaines techniques cités :

 * Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook).
 * Active Directory et gestion des comptes utilisateurs.
 * Notions réseau (LAN, Wi-Fi, VPN).
 * Connaissance des principes ITIL appréciée., Niveau d'experience souhaité :
 * Débutant(e) accepté(e)
 * + de 1 an

Formations ou diplômes souhaités :

 * BAC +5
 * Master CCA ou équivalent

Maîtrise ou usage des outils suivants :

 * Caseware
 * Silae
 * Cegid
 * Yooz
 * Microsoft Excel
 * Microsoft Word
 * Microsoft Powerpoint
 * Agiris

Soft-skills souhaitées :

 * Rigueur
 * Organisation

## Description

Si vous êtes passionné, ambitieux et prêt à rejoindre une équipe soudée, vous êtes au bon endroit !
Dans le cadre de son développement, RSM recherche pour son bureau à Lyon, un technicien support informatique N1.
Que ferez-vous ?
Vous serez chargé d'assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs en résolvant les incidents courants ou en les transmettant au support de niveau 2 si nécessaire. Vous interviendrez également sur plusieurs sites de la région.
Missions principales :

 * Assurer le support technique de proximité (Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint, imprimantes).
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques via un outil de ticketing (iTop).
 * Installer et préparer les postes de travail et déployer les logiciels via Intune.
 * Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et appliquer les règles de sécurité.
 * Assurer un support réseau de base (LAN, Wi-Fi, VPN).
 * Gérer les stocks de matériel informatique, les commandes et les retours en SAV.
 * Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
 * Coordonner les équipes locales et participer au support informatique au niveau national.
 * Effectuer des déplacements réguliers sur plusieurs sites (Albertville, Chambéry, Crolles et Limas), avec une visite de contrôle tous les trois mois.


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