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# Technicien Informatique Support H/F

- **Company:** CONDAT SA
- **Location:** Chasse-sur-Rhône, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), TCP/IP, Wi-Fi Technology, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://nostalentsnosemplois.auvergnerhonealpes.fr/candidat/offres/offre-d-emploi-technicien-support-informatique-h-f-chasse-sur-rhone-auvergne-rhone-alpes-industries-chimique-plastique-cdi-16183384

## About the Role

* Environnement Microsoft 365
 * Windows 10/11
 * Active Directory
 * Réseaux TCP/IP, Wi-Fi, VPN
 * Outils de ticketing
 * Support des équipements industriels connectés : terminaux RF, imprimantes d'étiquettes, lecteurs code-barres, postes de production, * Formation Bac+2 en Informatique ou équivalent
 * Première expérience dans le domaine Systèmes & Réseaux
 * Anglais professionel
 * Rigueur, méthode et organisation
 * Sens du service et qualités relationnelles
 * Autonomie et sens de l'initiative

## Description

Vous intégrerez une équipe de proximité de 4 personnes constituant le pôle Support, Systèmes et Infrastructures.

Votre rôle sera d'assurer le support informatique de niveaux 1 et 2, parfois sur le terrain, auprès des utilisateurs des fonctions administratives, commerciales, logistiques et industrielles. Vous aurez pour missions de garantir la disponibilité des équipements, applications et services informatiques, de contribuer à la résolution des incidents et de participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT.

Activités principales du poste :

 * Support utilisateurs N1 / N2
 + Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs
 + Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, réseaux et téléphonie
 + Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture
 + Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes ou prestataires
 * Support informatique industrielle
 + Assurer le support de premier niveau sur les équipements informatiques de production (postes atelier, terminaux mobiles, scanners, imprimantes industrielles, interfaces machines)
 + Accompagner les utilisateurs des ateliers, entrepôts et laboratoires dans l'utilisation des outils numériques
 + Participer au maintien opérationnel des solutions connectées à l'ERP et aux systèmes industriels
 + Contribuer au diagnostic des incidents impactant les activités de production et de logistique
 * Gestion du parc informatique
 + Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
 + Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations
 + Participer aux déploiements matériels et logiciels
 + Maintenir l'inventaire du parc informatique
 * Documentation et amélioration continue
 + Alimenter la base de connaissances et les procédures de support
 + Participer aux projets d'amélioration des outils et services IT
 + Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité


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