> Markdown version of [/jobs/ext/1493242-chef-de-projet-si-centre-de-service-applicatif-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1493242-chef-de-projet-si-centre-de-service-applicatif-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Chef de Projet Si - Centre de Service Applicatif H/F - **Company:** it-newvision sas - **Location:** Paris, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Linux, Python (Programming Language), Unix Shell, Shell Script, PL-SQL, SQL Databases, Servicenow - **Published:** July 30, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81856609.html ## About the Role Une première expérience professionnelle réelle est impérative : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé un premier poste en entreprise (CDI, CDD ou mission longue) après l'obtention de son diplôme, de son alternance ou de son stage de fin d'études. Compétences techniques : * SQL - bonnes bases exigées * Python - notions souhaitées * PL/SQL - notions appréciées * Connaissance du shell Linux * Capacité à analyser les journaux d'exécution (logs) de batchs, scripts Shell ou SQL pour diagnostiquer des dysfonctionnements * Connaissance de ServiceNow un plus Compétences transversales : * Capacité à prioriser en autonomie selon l'urgence et la criticité des sujets * Adapter sa communication selon le contexte (canal, fréquence, interlocuteurs) * Rendre compte de son activité de manière claire et synthétique * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle * Être force de proposition, savoir capitaliser et faire des REX Compétences comportementales : * Sens du service et orientation utilisateur * Excellentes qualités relationnelles avec des interlocuteurs variés * Écoute active et empathie * Calme et maîtrise de soi en situation d'incident * Réactivité, flexibilité et proactivité Langues : Français courant (impératif), Français Service-Now Force de proposition Shell SQL Linux Empathie Sens du relationnel Création d'une base documentaire Prise en compte des retours d'expérience (REX) Pro-activité Recettes Batching Réactivité Python Autonomie ## Description Le secteur de l'Energie et des Utilities, les métiers de la relation client et de la facturation sont notre ADN. A l'heure où les priorités environnementales et les comportements changent en profondeur, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. La déréglementation, les changements climatiques et les avancées technologiques impactent les enjeux du secteur des Utilities sur l'ensemble de la chaîne de valeur : nouveaux modèles de distribution et modes de consommation. Avantages : * Tickets Restaurant (10,50€) * Primes de cooptation attractives * Excellente mutuelle santé * Afterworks réguliers * Accès à des formations certifiantes * Management de proximité * Accompagnement personnalisé * Ambiance de travail conviviale CONTEXTE DE LA MISSION Au sein du pôle "Industrialiser" d'un Centre de Services applicatif d'un grand groupe, vous intégrez une équipe garante du bon fonctionnement en conditions opérationnelles de l'outillage interne et des environnements techniques. Le pôle a pour objectifs de : * Garantir le bon fonctionnement en conditions opérationnelles de l'outillage interne et des environnements du Centre de Services * Optimiser les outils utilisés pour gagner en qualité et en temps de traitement * Assurer l'opérabilité des services automatisés et accompagner le métier dans leur appropriation * Contribuer aux projets impliquant l'outillage interne * Être l'interlocuteur privilégié des équipes techniques sur les sujets d'ordre technique, * Assurer la supervision de l'état des applications, outils et environnements internes ; coordonner la prise en charge des incidents (indisponibilité, dégradation de performance, dysfonctionnements) avec les équipes compétentes, jusqu'au rétablissement du service * Traiter le récurrent des tâches manuelles du pôle (création de PB, demandes MCO) * Superviser et débloquer le récurrent des tâches automatisées (tirs, extractions, post-tirs, actions post-refresh...) * Être au service des autres équipes du Centre de Services et répondre à leurs sollicitations * Accompagner les équipes métier dans le déblocage des traitements automatisés * Analyser les sollicitations récurrentes pour identifier les causes racines, définir et piloter des actions d'amélioration continue, diffuser les bonnes pratiques * Participer à l'automatisation de certains traitements en mode projet * Rédiger et mettre à jour la documentation (modes opératoires, fiches pratiques) * Réaliser la recette des livraisons de traitements automatisés * Assister et représenter le pôle aux points Daily et CAB, L'ITeam, c'est avant tout une équipe de femmes et d'hommes, de tous horizons (10 nationalités représentées), passionnés par leur travail, investis et solidaires. Modestement, à notre échelle, nous tentons d'adopter les bons gestes (diminution de notre empreinte numérique, suppression du plastique, nettoyage des plages...) et de prendre la parole quand cela nous tient à coeur (journée des droits des femmes, de l'environnement, Octobre Rose, atelier de prévention sur des sujets de santé). LES MÉTIERS DE L'ÉNERGIE Le secteur de l'Energie et des Utilities, les métiers de la relation client et de la facturation sont notre ADN. A l'heure où les priorités environnementales et les comportements changent en profondeur, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. La déréglementation, les changements climatiques et les avancées technologiques impactent les enjeux du secteur des Utilities sur l'ensemble de la chaîne de valeur : nouveaux modèles de distribution et modes de consommation. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Old tools, new tricks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1916-old-tools-new-tricks) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Diagnostic Tooling: How to get insights from your .NET services hosted in Kubernetes containers?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100188-diagnostic-tooling-how-to-get-insights-from-your-net-services-hosted-in-kubernetes-containers) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [What Should be Included in Your Programming Resume to Highlight Your Skills](https://www.wearedevelopers.com/magazine/142-what-should-be-included-in-your-programming-resume-to-highlight-your-skills) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers)