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# Technicien informatique (H/F)

- **Company:** HELPLINE
- **Location:** La Gravelle, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Tablet Computers
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=9e9d12b6c9da87ac

## About the Role

Environnement technique

 * Windows 10 / Windows 11
 * Microsoft Office (2010, 2013, 365)
 * Outlook / Exchange
 * Microsoft Teams
 * Active Directory
 * Smartphones et tablettes iOS / Android
 * GLPI, Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.

Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Excellent savoir-être
Autonomie et réactivité
Capacité à vulgariser les sujets techniques
Esprit d'équipe et sens de l'organisation

## Description

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial., Au sein d'une petite équipe IT, vous assurerez un rôle de proximité en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.

Vos missions

 * Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance
 * Gérer les incidents et demandes dans GLPI
 * Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
 * Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
 * Masterisation des postes de travail
 * Gérer les services d'impression et les périphériques
 * Garantir une expérience utilisateur de qualité


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