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# Technicien Support en Informatique B to B

- **Company:** SECUSERVE
- **Location:** Villeurbanne, France
- **Salary:** €24,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Simple Mail Transfer Protocols, Open Source Technology, Information Technology
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=042066402f34e0b8

## About the Role

Ce poste nécessite une bonne organisation, de la rigueur ainsi que des capacités relationnelles et rédactionnelles.

· Bonne capacité d'analyse

· Méthodique, réactif et efficace

· Sens de la relation client, de l'assistance et du service aux utilisateurs

· Bonne communication écrite et orale

· Appétence pour la résolution de problèmes avec la capacité de communiquer et de collaborer avec d'autres parties prenantes (partenaires, éditeurs…)

· Bonne connaissance des messageries SMTP et protocoles associés

· Connaissance du monde Open-Source

Poste évolutif en fonction des compétences.

Formation minimum : Bac+2 en informatique. Ce poste est proposé en CDI, convention SYNTEC) avec mutuelle, tickets restaurant et prise en charge de 50% du titre de transport.

Vous travaillerez dans une ambiance conviviale et une structure à taille humaine, dans laquelle votre rôle sera déterminant et apprécié à sa juste valeur.

## Description

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un Technicien Support Téléphonique et Ticketing., Sans être exhaustives, vos missions principales seront :

· Traitement des appels et tickets

· Gestion et suivi de bout en bout des incidents auprès de nos clients

· Application des chaines d'escalade

· Présentation des produits et Formation de nos clients et revendeurs

· Centralisation et remontée des besoins clients pour amélioration des produits

· Tests et recettes


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