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# Technicien assistant informatique H/F

- **Company:** TRUCK AND WHEEL PARTS FRANCE
- **Location:** Survilliers, France
- **Salary:** €28,000.0 - €31,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Computer Networks, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Network Security, Microsoft Office, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science), Servicenow
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=f01b88fa90822ce7

## About the Role

* Expérience avérée en support informatique ou help desk, avec une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows.
 * Bonne compréhension des réseaux informatiques: LAN, WLAN, VPN, firewall et protocoles associés.
 * Connaissance pratique des technologies de hardware informatique et de leur dépannage.
 * Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques tout en étant précis dans ses explications.
 * Sens du service client avec une attitude proactive face aux problématiques techniques.
 * Connaissance des outils bureautiques Microsoft Office est indispensable.
 * Maîtrise de l'Espagnol

Nous valorisons également toute expérience supplémentaire en support technique avancé ou en gestion d'incidents sur des plateformes telles que Help Desk ou ServiceNow.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée où votre expertise contribuera directement à améliorer nos services informatiques tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique !

## Description

* Fournir un support de premier niveau pour les utilisateurs rencontrant des problèmes liés aux systèmes d'exploitation Windows.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, incluant le hardware informatique, les réseaux LAN/WAN, VPN, pare-feu et autres équipements réseau.
 * Maintenir la documentation technique à jour concernant les procédures de support et les configurations système.
 * Collaborer avec l'équipe réseau pour assurer une connectivité optimale via la gestion de réseaux locaux (LAN), la configuration de VPN et la sécurité réseau.
 * Communiquer clairement avec les utilisateurs pour leur fournir des conseils techniques et garantir une expérience client positive.
 * Suivi et résolution des incidents techniques lors du processus d'intégration des données : fichiers correctement intégrés, informations correctement paramétrées…
 * Communication avec les plateformes en cas d'incident avec les PDA et résolution immédiate du problème
 * Communication quotidienne avec le siège (Espagne) pour signaler les dysfonctionnements


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