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# Spezialist Applikationsmanagement Informationstechnik (IT)

- **Company:** AOK-Bundesverband GbR
- **Location:** Kassel, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €63,750.0 - €84,800.0
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Artificial Intelligence, Application Lifecycle Management, Cloud Computing, Cyber Security, Enterprise Software Applications, Chatbots, Information Technology
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://emea8.recruitmentplatform.com/apply-app/pages/application-form?jobId=PHDFK026203F3VBQB8N7VQW6R-203338&langCode=de_DE

## About the Role

* Studium: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kommunizieren verhandlungssicher in Wort und Schrift.
 * Berufserfahrung: Sie haben bereits mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im Applikationsmanagement, IT-Service-Management oder in der Steuerung komplexer IT-Anwendungen gesammelt.
 * Technische Expertise: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Umfeld von Contact-Center-Systemen, digitalen Kommunikationsplattformen, Cloud-Technologien sowie modernen KI-Anwendungen wie Conversational AI oder Chatbots. Erfahrungen im IT-Service-Management und in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern runden Ihr Profil ab.
 * Analytische Fähigkeiten: Komplexe technische Zusammenhänge analysieren Sie strukturiert und entwickeln wirtschaftliche sowie nachhaltige Lösungsansätze.
 * Ihre starke Persönlichkeit: Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Sie arbeiten gerne an Schnittstellen, bringen unterschiedliche Interessen zusammen und treiben Veränderungen aktiv voran.

## Description

* Omnikanal-Plattform weiterentwickeln: Gemeinsam mit unseren IT-Dienstleistern gestalten Sie die technische Weiterentwicklung unserer Omnikanal-Plattformen. Hierfür formulieren Sie Anforderungen, bewerten technische Lösungskonzepte und begleiten deren Umsetzung. Dabei behalten Sie die Integration von Chat-, E-Mail- und Sprachlösungen in unsere Systemlandschaft insbesondere in SAP oscare® im Blick.
 * IT-Services steuern und beraten: Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleistern und weiteren Providern übersetzen Sie fachliche Anforderungen in technische Lösungen. Sie beraten zu Umsetzungsmöglichkeiten, koordinieren den Anwendungsbetrieb und stellen sicher, dass Architektur-, Sicherheits- und Qualitätsstandards eingehalten werden.
 * Anwendungsbetrieb sicherstellen: Sie planen Release-Einführungen und Systemupdates, begleiten Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen und sorgen gemeinsam mit unseren Partnern für einen stabilen und leistungsfähigen Betrieb unserer Anwendungen. Darüber hinaus beraten Sie Fachbereiche zu Rollen- und Berechtigungskonzepten und identifizieren Optimierungspotenziale im IT-Betrieb.
 * Digitalisierung vorantreiben: In Projekten zur Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenkommunikation bringen Sie Ihre technische Expertise ein. Sie beobachten Markt- und Technologietrends (beispielsweise im Bereich Conversational AI oder Cloud-Technologien) bewerten deren Potenzial und entwickeln zukunftsfähige Lösungen für unsere Versicherten.
 * Standards etablieren: Gemeinsam mit dem AOK-Bundesverband, unseren IT-Dienstleistern und weiteren externen Partnern entwickeln Sie technische Standards und wiederverwendbare Lösungsbausteine. Dabei berücksichtigen Sie die Wirtschaftlichkeit ebenso wie Anforderungen der IT-Sicherheit, KRITIS und NIS2.


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