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# Tecnico Soporte (H/M/X)

- **Company:** Manpower Group
- **Location:** Valencia, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Electronic Mailing, Web Browsers, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Visual Studio, Microsoft Office, SQL Databases, Virtual Local Area Networks, Web Services, Wi-Fi Technology, ARUBA, Falcon Platform, Information Technology, Cisco, Servicenow
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://www.manpower.es/es/empleos/it-y-telecomunicaciones/tecnico-soporte-h-m-x-/732897

## About the Role

Buscamos personas con vocación de servicio, interés por la tecnología y ganas de seguir desarrollándose en el área de soporte IT., * Formación de Ciclo Formativo de Grado Superior en la rama de Informática.

 * Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
 * Conocimientos de Windows 11 Pro a nivel Help Desk.
 * Manejo básico de Active Directory (usuarios, grupos, permisos...).
 * Conocimientos básicos de redes: VLAN, IP, MAC, DNS, DHCP y VPN Cisco.
 * Conocimientos del entorno Internet a nivel usuario: navegadores, correo electrónico y servicios web.
 * Dominio del paquete Microsoft Office.
 * Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente., * Experiencia con ServiceNow.
 * Gestión de accesos mediante certificados digitales.
 * Conocimientos de Aruba WiFi, Zscaler, CrowdStrike, Visual Studio y SQL Express., * Excelente atención telefónica y trato profesional.
 * Actitud empática y orientación al cliente.
 * Capacidad de aprendizaje y adaptación.
 * Trabajo en equipo.
 * Persona dinámica, resolutiva y proactiva.
 * Buenas habilidades de comunicación e interlocución., * Formación teórica: de 09:00 a 14:00 h.
 * Formación práctica: de 08:00 a 15:00 h.

## Description

Serás el primer punto de contacto para los usuarios, proporcionando soporte técnico y garantizando una atención ágil, profesional y de calidad., * Atención telefónica y soporte técnico a usuarios.

 * Registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing (se valorará experiencia con ServiceNow).
 * Resolución de incidencias de primer nivel relacionadas con software y hardware.
 * Soporte en el uso de herramientas corporativas.
 * Seguimiento y cierre de incidencias, asegurando una excelente experiencia para el usuario.


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