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# IT Second Level Onsite Support

- **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Azure Active Directory, Systems Integration, Computerised Systems, Information Technology, Laptops, User Accounts
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://www.persy.jobs/persy/l/jap-jbd4n-a

## About the Role

* Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Windows-Client-Systemen ist von Vorteil
 * Gute Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware, Client-Systemen und Peripheriegeräten sowie Erfahrung in der Benutzer- und Rechteverwaltung mit Active Directory und Microsoft Entra ID (ehemals Azure Active Directory) sind wünschenswert
 * Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen Ihr Profil aus
 * Ein freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Anwendern und Kunden wird vorausgesetzt
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau zur verständlichen Kommunikation sowie zur ordnungsgemäßen Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
 * Bereitschaft zu regelmäßigen Außendiensteinsätzen von bis zu vier Tagen pro Woche
 * Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist aufgrund der betrieblichen Anforderungen erforderlich

## Description

Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen. Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Für den Einsatz im Außendienst in der Region Hamburg suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die ihre technische Expertise und Serviceorientierung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen möchten. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt, modernen Arbeitsbedingungen sowie einer langfristigen beruflichen Perspektive in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten IT-Unternehmen., * Installation, Austausch sowie Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen einschließlich PCs, Notebooks, Monitoren, Dockingstations und weiterer Peripheriegeräte

 * Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Vergabe von Berechtigungen in Active Directory und Microsoft Entra ID
 * Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software für Anwender
 * Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im Client-Umfeld im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
 * Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung eingehender Supportanfragen unter Einhaltung definierter Prozesse und Service-Level-Agreements (SLAs)
 * Technische Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen direkt vor Ort
 * Durchführung von Funktions- und Abnahmetests zur Sicherstellung einer störungsfreien und einsatzbereiten IT-Umgebung


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