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# Mitarbeiter 2nd-Level-Support

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Leipzig, Germany (Remote available)
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Documentation
- **Published:** July 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5820635771

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
 * Fundierte Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Support
 * Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen
 * Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien von Vorteil
 * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit

## Description

Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einer modernen IT-Landschaft. Sie unterstützen Anwender und Fachbereiche bei komplexen IT-Anfragen, analysieren Störungen und stellen nachhaltige Lösungen sicher. Darüber hinaus wirken Sie bei der Weiterentwicklung bestehender Systeme und der Optimierung interner Supportprozesse mit., * Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Störungen im 2nd-Level-Support

 * Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
 * Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei systemnahen Fragestellungen
 * Administration und Betreuung von Windows-Client- und Serverumgebungen
 * Mitarbeit bei IT-Projekten, Systemanpassungen und Prozessoptimierungen
 * Pflege von Systemdokumentationen und Wissensdatenbanken


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