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# Technical Support Engineer

- **Company:** Translogica GmbH
- **Location:** Innsbruck, Austria
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €41,512.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Visual Studio, SQL Databases
- **Published:** July 6, 2026
- **Apply:** https://www.salescareer.at/j/10020335

## About the Role

* Du hast eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verständnis.
 * Du arbeitest gerne so selbstständig wie möglich, scheust dich aber auch nicht davor, deine Kolleg:innen aktiv um Hilfe zu bitten, wenn du sie brauchst.
 * Du hast ein selbstbewusstes Auftreten und kannst deine Lösungen vor Kunden überzeugend vertreten.
 * Du zeigst Eigeninitiative bei der Analyse auftretender Störungen und handelst aktiv im Interesse des Kunden.
 * Du lernst gerne Neues und interessierst dich für neue Technologien.
 * Du hast keine Angst davor dich mit uns und unserer internationalen Kunden auf Englisch oder Deutsch zu unterhalten (Sprachniveau B2).
 * 1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support, Programmiererfahrung von Vorteil
 * Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio
 * Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und abteilungsübergreifende Schnittstellen
 * Hohes analytisches Denkvermögen und erweiterte Problemlösungsfähigkeiten
 * Stressresistenz, genauer und strukturierter Arbeitsstil, Zuverlässigkeit
 * Eigeninitiative, Proaktivität, Selbständigkeit und Fähigkeit Prioritäten zu setzen
 * Hohe Teamorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Hands-On Mentalität

## Description

* Mit dieser ersten Aufgabe lassen wir dich natürlich nicht allein: Bei uns erhältst du ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die dich fachlich unterstützt und dir hilft dich in deinem Team zurecht zu finden.
 * Nach deiner Einschulungsphase ist es dein oberstes Ziel den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Störungen wiederherzustellen.
 * Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
 * Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
 * Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung
 * Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt
 * Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen


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