> Markdown version of [/jobs/ext/1516587-voip-it-helpdesk-engineer-it-services-group-zaventem-remote](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1516587-voip-it-helpdesk-engineer-it-services-group-zaventem-remote). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# VoIP (& IT) Helpdesk Engineer - IT Services group - Zaventem/remote

- **Company:** Roucoucou
- **Location:** Zaventem, Belgium
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Information Technology
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.be/jobad/be0b6e9b010711eb61b67a0236dc6d7cb6

## About the Role

️ Minimaal 5 jaar ervaring in 2nd/3rd line support Telecom/IT.
️ Sterke kennis van VoIP, telefoonoplossingen. Het is een troef als je ook ervaring hebt met 3CX.
️ Kennis van Windows en Microsoft 365.
️ Klantgericht en communicatief ingesteld.
️ Je hebt een heel goede kennis Nederlands. Een goede kennis Frans is een troef
️Je bent gedreven om klanten vooruit te helpen en maakt graag het verschil.

## Description

We zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een inhouse VoIP (& IT) HELPDESK ENGINEER (Zaventem/Remote) !

Voornamelijk Telecom-gerelateerde tickets en telefoongesprekken afhandelen via remote support.
Takenpakket concentreert zich primair op telefonie, maar we zoeken iemand die ook bereid is om mee te werken aan ICT-gerelateerde zaken wanneer daar nood aan is.
Je handelt Telecom-tickets en telefoongesprekken af via remote support, met focus op 3CX en VoIP-oplossingen.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rond hun telefonie-omgeving en werkt naar een vlotte oplossing.
Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel met klanten via telefoon en ticket-systemen.
Je springt bij op ICT-gerelateerde tickets wanneer het team daar nood aan heeft.
Je zorgt dat incidenten zorgvuldig gelogd, opgevolgd en beantwoord worden binnen de afgesproken procedures en SLA's.


## Related Videos

- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Remote Work: Best Practices for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/315-remote-work-best-practices-for-developers)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)