> Markdown version of [/jobs/ext/1522203-smart-technology-support-agent-e](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1522203-smart-technology-support-agent-e). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Smart Technology Support Agent(e)

- **Company:** Wygwam, a division of Niko NV
- **Location:** Antwerpen, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Home Automation, Microsoft Office
- **Published:** July 14, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74168514

## About the Role

* Je hebt een technische opleiding gevolgd, bij voorkeur in Elektriciteit, Elektrotechniek, Elektromechanica of Elektronica.
 * Ervaring met elektrische installaties, domotica, schakelmateriaal, bordenbouw of gebouwtechnieken is een sterke troef.
 * Ervaring als elektricien, installateur, technisch adviseur of technische supportmedewerker binnen de elektrosector is een pluspunt.
 * Kennis van domotica- en energiemanagementoplossingen is een meerwaarde.
 * Je kan vlot werken met MS Office en maakt je snel nieuwe digitale toepassingen eigen.
 * Basiskennis van netwerken is een pluspunt, maar geen vereiste.

Talenkennis

 * Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands.
 * Je beschikt over een goede kennis van het Engels.
 * Een basiskennis van het Frans is een plus.

Jouw sterke punten

 * Je bent klantgericht en communiceert technische informatie op een heldere en toegankelijke manier.
 * Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
 * Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.
 * Je combineert zelfstandig werken met een sterke teamspirit.
 * Je hebt een brede interesse in elektriciteit, domotica en innovatieve gebouwtechnieken.
 * Je haalt energie uit het helpen van klanten en het oplossen van technische vraagstukken.

## Description

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen over het productgamma van Niko via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
 * Je ondersteunt installateurs en klanten bij de keuze, installatie en ingebruikname van onze oplossingen.
 * Je adviseert klanten over toepassingen binnen residentiële en tertiaire elektrische installaties.
 * Je analyseert technische vragen en werkt samen met gespecialiseerde collega's om complexe dossiers efficiënt op te lossen.
 * Je zorgt voor een correcte opvolging en administratieve verwerking van klantendossiers.
 * Je streeft steeds naar een hoge klanttevredenheid en een kwalitatieve dienstverlening.
 * Kennisdeling en continue verbetering
 * Je ondersteunt bij het opstellen en verbeteren van technische documentatie, FAQ's en handleidingen.
 * Je verzamelt feedback uit de markt en deelt deze met interne stakeholders.
 * Je denkt actief mee over verbeteringen van processen, supporttools en kennisdatabanken.
 * Je blijft op de hoogte van nieuwe producten, technieken en ontwikkelingen binnen de elektro- en domoticasector.

Technische oplossingen uitwerken

Technische problemen analyseren

Een domoticasysteem in dienst nemen

Technische oplossingen voorstellen aan een klant

De vraag van de klant analyseren


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [You’re a great coder? That alone won’t get you far: The soft skills secret in IT success](https://www.wearedevelopers.com/videos/1076-you-re-a-great-coder-that-alone-won-t-get-you-far-the-soft-skills-secret-in-it-success)
- [Edge Orchestration for the Physical World: Connecting Cameras, Sensors, and Devices with MQTT](https://www.wearedevelopers.com/videos/100081-edge-orchestration-for-the-physical-world-connecting-cameras-sensors-and-devices-with-mqtt)
- [Rethinking Workflows in the Agentic Era](https://www.wearedevelopers.com/videos/1540-rethinking-workflows-in-the-agentic-era)
- [Building your way to a serverless powered IOT Buzzwire game](https://www.wearedevelopers.com/videos/590-building-your-way-to-a-serverless-powered-iot-buzzwire-game)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)