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# Support Spezialist:in

- **Company:** IVM Technical Consultants Wien Gesellschaft m.b.H.
- **Location:** Graz, Austria
- **Salary:** €44,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Cloud Computing, Linux, Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Software Systems, Information Technology
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://jobroom.ams.or.at/jobsuche/FreieSucheVollanzeige.jsp?pk=4296794_8_b931f179-a0f9-47cc-9460-fe30a7c

## About the Role

* Abgeschlossene HTL oder laufendes Studium im Bereich IT, Informatik oder Netzwerktechnik
 * Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, insbesondere LAN, WLAN, Cloud-Umgebungen sowie Linux- und Windows-Systeme
 * Erfahrung mit Remote-Support- oder Fernwartungstools von Vorteil
 * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert
 * Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
 * Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
 * Teamfähigkeit, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

## Description

* Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen
 * Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
 * Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams
 * Unterstützung bei der Implementierung, Installation und Konfiguration von Software- und Systemlösungen
 * Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Systeme, Netzwerke und Anwendungen
 * Nachverfolgung offener Anfragen sowie strukturierte Analyse wiederkehrender Probleme
 * Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten
 * Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

Skills sind der Schlüssel


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