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# IT Support Remote

- **Company:** Safebet
- **Location:** Rankweil, Austria (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Apple Mac Systems, JIRA, Data Recovery, Microsoft Exchange Server, Hyper-V, Microsoft Office, Virtualization Technology, Operational Systems, User Accounts, Vmware
- **Published:** July 8, 2026
- **Apply:** https://at.indeed.com/viewjob?jk=d3752bfb3759919c

## About the Role

* Profi-Level. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support-Umfeld.
 * Service Management. Starker Kundenfokus sowie fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Standards und -Prozessen (ITIL).
 * Starkes Skillset. Erfahrung mit Active Directory, E-Mail-Technologien (Office 365, Exchange Server) und Microsoft-Office-Anwendungen.
 * Hardware. Kenntnisse in der Sicherheit von PC-Arbeitsplätzen sowie in Festplattenverschlüsselungssystemen.
 * Ticketing-Systeme. Erfahrung mit ITSM-Anwendungen wie Jira Service Desk.
 * IP-Systeme. Verständnis von IP-Adressierung, Netzwerken und Telefonie.
 * Netzwerksysteme. Grundkenntnisse in WLAN-Technologie, Netzwerksystemen, Virtualisierung und virtuellen Infrastrukturen (VMware & Hyper-V).
 * Sprache. Deutsch mind. B2 Niveau, Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Wir halten den Ball am Rollen - daher stellst du einen hohen Standard im Kundenservice (remote), in der Zufriedenheit und im Support sicher.
 * Gemeinsam als ein Team: Du unterstützt das Corporate-IT-Team bei der Bereitstellung hochwertiger IT-Support-Services für Endnutzer an allen Standorten der Safebet.
 * Du analysierst und behebst technische sowie operative Probleme im Rahmen des Incident-Managements und der Request-Fulfillment-Prozesse. Zudem wirkst du an Infrastrukturprojekten mit, um Tools und Services für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern.
 * Du übernimmst die Verantwortung für gemeldete Störungen und kommunizierst regelmäßig Status und Fortschritt.
 * Wir lieben, was wir tun: Du analysierst, reparierst und behebst Probleme bei Hardware, Betriebssystemen und Software (Windows, macOS, mobile Geräte) sowie bei Systemausfällen und Datenwiederherstellung.
 * Du verwaltest den internen Beschaffungsprozess im IT-Support.
 * Du hältst uns am Laufen - durch die Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen, Passwörtern und Mailboxen in Active Directory, Exchange Servern (Office 365) sowie weiteren Systemen.
 * Du pflegst Betriebsdokumentationen, einschließlich Knowledge-Base-Artikeln und Standard Operating Procedures, als festen Bestandteil deiner täglichen Arbeit.
 * Du trägst zur Weiterentwicklung und Optimierung von IT-Service-Management-Standards und -Prozessen bei.


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