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# IT Support Engineer

- **Company:** KERN engineering careers GmbH
- **Location:** Graz, Austria (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €40,600.0 - €49,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Information Technology
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://careerjet.at/jobad/at8faf1e3af14beea2509bccc3e2f3b900

## About the Role

Dazu bringst du Reisebereitschaft innerhalb von Österreich mit, bist offen für Rufbereitschaft und 24x7 Services und verfügst über einen Führerschein der Klasse B, um unsere Kundenstandorte flexibel erreichen zu können., * Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL)

 * Du hast bereits 3 Jahre praktische Erfahrung im 1st & 2nd Level Support gesammelt
 * Du verfügst über gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Client und idealerweise auch Server) und hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet
 * In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
 * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Gegenüber den Kund:innen trittst du freundlich, professionell und serviceorientiert auf

## Description

* IT Support: Du unterstützt Kunden vor Ort und remote bei IT Problemen und sorgst dafür, dass Systeme schnell wieder laufen
 * Infrastruktur Betreuung: Du betreust und optimierst die IT Infrastruktur unserer Kunden - sowohl direkt beim Kunden als auch remote
 * Projektmitarbeit: Du arbeitest aktiv an spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen in die Umsetzung ein
 * Problemlösung: Du recherchierst eigenständig mögliche Ursachen von Störungen und findest effektive, nachhaltige Lösungen
 * Dokumentation: Du hältst Supportfälle im Ticketsystem fest und sorgst für eine lückenlose, nachvollziehbare Dokumentation
 * Case Management: Du nimmst Supportfälle auf, priorisierst und bearbeitest sie - vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail


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