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# Technicien support N1/N2 VIP (H/F)

- **Company:** SARL ARTEMYS
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €30,000.0 - €32,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Agile Methodology, Apple IOS, Microsoft Office, Cisco WebEx, Tablet Computers, Cisco, Servicenow
- **Published:** July 11, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=b38fe1325a6f6c21

## About the Role

Vous avez au moins 4 ans d?expérience en support utilisateurs

Vous avez déjà évolué dans un environnement VIP ou Grand Compte (fortement apprécié)

Vous disposez d?une excellente présentation et d?un sens du service irréprochable

Vous avez un bon niveau d?anglais, à l?oral comme à l?écrit (contexte international)

Vous êtes à l?aise dans vos échanges et savez adapter votre communication à des interlocuteurs exigeants

Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d?autonomie, * Vous avez au moins 4 ans d?expérience en support utilisateurs

 * Vous avez déjà évolué dans un environnement VIP ou Grand Compte (fortement apprécié)
 * Vous disposez d?une excellente présentation et d?un sens du service irréprochable
 * Vous avez un bon niveau d?anglais, à l?oral comme à l?écrit (contexte international)
 * Vous êtes à l?aise dans vos échanges et savez adapter votre communication à des interlocuteurs exigeants
 * Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d?autonomie

## Description

Assurer le support de proximité Niveau 1 & 2 VIP

Accompagner les utilisateurs dans leurs usages bureautiques au quotidien

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Prendre en charge les demandes via l?outil ITSM

Assurer un suivi rigoureux des tickets et de la satisfaction utilisateur

Installer, configurer et maintenir les postes de travail

Intervenir sur les équipements mobiles (smartphones, tablettes)

Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative

Gestion de parc

Le terrain de jeu ?

Windows 10 / Windows 11

Office 365

ServiceNow (ITSM)

Cisco (réseau & collaboration)

Outils de visioconférence (Teams, Zoom, Webex?)

Environnement iOS (smartphones / tablettes), Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l?adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !


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