> Markdown version of [/jobs/ext/1541012-teamleider-ict-servicedesk-en-werkplekbeheer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1541012-teamleider-ict-servicedesk-en-werkplekbeheer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Teamleider ICT Servicedesk en Werkplekbeheer - **Company:** Stichting Dijklander Ziekenhuis - **Location:** Purmerend, Netherlands - **Salary:** €5,503.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Information Management, Electronic Medical Records, Information Technology - **Published:** July 31, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=79c4bb27e98588bc ## About the Role Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander: een doorzetter die de dynamiek, urgentie en specifieke behoeften van een ziekenhuisomgeving begrijpt. Je bent daarnaast een echte verbinder. Je schakelt gemakkelijk binnen ICT én met collega's van andere afdelingen binnen het ziekenhuis. * aantoonbare, en bij voorkeur een relevant diploma, hbo werk- en denkniveau; * ruime ervaring met het operationeel aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleden binnen een professionele organisatie, bij voorkeur in de zorg; * aantoonbare ervaring met het verbeteren en professionaliseren van Servicedesk- en Werkplekbeheerprocessen; * kennis van ITIL-processen zoals Incident-, Change- en Service Level Management en hoe deze praktisch toe te passen in de dagelijkse praktijk; * ervaring met het sturen op kwalitatieve KPI's, zoals First Time Fix en klanttevredenheid; * gedegen kennis van informatiebeveiliging en de NEN 7510-norm en hoe deze actief te vertalen naar de dagelijkse werkwijze binnen de afdeling; * expertise in het beheren, verbeteren en optimaliseren van ICT-werkplekken. ## Description Als Teamleider ICT geef je leiding aan de Servicedesk en Werkplekbeheer en zorg je voor professionele, betrouwbare ICT-dienstverlening binnen het ziekenhuis. Je stapt in op een belangrijk moment: het team ontwikkelt zich naar meer structuur, eigenaarschap en een volwassen professionele cultuur. Je combineert mensgerichte coaching met duidelijke processturing. Door zichtbaar aanwezig te zijn op de werkvloer weet je wat er speelt en stimuleer je medewerkers in hun groei, zowel op technisch als persoonlijk vlak. Je creëert een veilige werkomgeving waarin leren en verbeteren centraal staan, met ruimte voor fouten maar ook duidelijke verwachtingen rondom houding, gedrag en verantwoordelijkheid. Daarnaast breng je structuur aan in de dienstverlening. Je vertaalt ITIL-processen naar praktische werkwijzen en zorgt voor eenduidige standaarden binnen Servicedesk en Werkplekbeheer. Je stuurt op kwaliteit, First Time Fix, klanttevredenheid en kennisdeling. Je organiseert dagstarts en overleggen, bewaakt KPI's en servicelevels en communiceert helder met de organisatie. Ook bij escalaties of veranderingen zorg jij voor rust, overzicht en verbinding. De afdeling Bij het Dijklander Ziekenhuis werken we met een dynamische ICT-afdeling van circa zeventig professionals die dagelijks de zorg ondersteunen. We beheren ruim 3.500 werkplekken op al onze locaties. Achter deze dienstverlening staat een omvangrijke ICT-omgeving met hardware, software en infrastructuur waarmee we informatie veilig en efficiënt delen binnen het ziekenhuis en met onze zorgpartners. Informatisering zorgt hierbij voor de aansluiting op de behoeften van onze zorgprocessen. ICT is binnen het Dijklander Ziekenhuis een strategische partner van de zorg. Omdat de zorg 24/7 moet kunnen doorgaan dragen wij bij aan betrouwbare dienstverlening en innovatieve technologische oplossingen die zorgprofessionals ondersteunen. We werken continu aan verbetering en vernieuwing. Het team Kwaliteit & Services richt zich op het verbeteren en borgen van de dienstverlening. Je collega's zijn onder andere servicedeskmedewerkers, werkplekbeheerders, procesmanagers, accountmanagers, adviseurs informatiebeveiliging en de service delivery managers. Samen zorgen jullie voor kwaliteit, continuïteit en een optimale ondersteuning van de organisatie. ## Related Videos - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry) - [ARIA: the good parts](https://www.wearedevelopers.com/videos/801-aria-the-good-parts) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)