> Markdown version of [/jobs/ext/1541283-service-integration-lead-sil](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1541283-service-integration-lead-sil). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Service Integration Lead (SIL) - **Company:** Simac Techniek - **Location:** Veldhoven, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €3,914.0 - €6,478.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Information Technology - **Published:** July 31, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/7efe6c2a-856c-4d44-8c5a-8de8f4cd3f50/service-integration-lead-sil ## About the Role Als Service Integration Lead beschik je over sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden, waarmee je effectief schakelt tussen klanten, interne teams en management. Je bent klantgericht en hebt continu oog voor het verbeteren van de dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid. Met jouw analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen weet je knelpunten snel te doorgronden en te vertalen naar structurele verbeteringen. Je werkt proces- en kwaliteitsgericht, met een stevige kennis van ITIL-processen, en stuurt actief op standaardisatie, voorspelbaarheid en continue verbetering. Daarnaast toon je operationeel leiderschap en weet je teams te motiveren en samen te brengen, waarbij je resultaatgericht werkt en altijd het gezamenlijke doel voor ogen houdt. Je hebt een goed ontwikkeld organisatie- en samenwerkingsvermogen en begrijpt de dynamiek binnen de organisatie, waardoor je effectief kunt navigeren tussen verschillende belangen en bijdraagt aan een optimale dienstverlening. Daarnaast beschik je over: + Een afgeronde hbo of Bachelor opleiding; + Minimaal 5 jaar ervaring in een operationele en/of aansturende rol; + Uitstekende Communicatieve vaardigheden in het Nederlands; + Ruimte ervaring met IT dienstverlening; + Ervaring binnen de gezondheidszorg; + Een positieve hands-on en can-do mindset; + Probleemoplossend vermogen. ## Description Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Leveranciers Teamtailor Marketing Customer Management · Veldhoven Service Integration Lead Healthcare Bouw mee aan duurzame en toekomstbestendige zorg - als spil tussen mens en technologie We reageren meestal binnen een week De gezondheidszorg staat voor grote uitdagingen: een groeiende zorgvraag en tegelijkertijd een tekort aan personeel. Juist daarom is innovatie essentieel. Bij Simac IT NL dragen we hier actief aan bij met slimme IT- en domotica-oplossingen die zorgprocessen verbeteren en ondersteunen. Met behulp van sensortechnologie, AI-software, data-oplossingen en een stabiele IT-infrastructuur ontwikkelen, implementeren en beheren wij toekomstbestendige oplossingen voor de zorg. Door onze groei zijn wij op zoek naar een Service Integration Lead Healthcare die de brug slaat tussen zorg en technologie. Jouw rol Als Service Integration Lead (SIL) ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening richting jouw klanten en fungeer je als centrale schakel tussen klant en organisatie. Je borgt de naleving van contractafspraken en stuurt op kwaliteit, continuïteit en klanttevredenheid. Je hebt een sterke focus op continue verbetering, waarbij je actief stuurt op het analyseren en oplossen van structurele issues en collega's stimuleert om met verbetervoorstellen te komen. Tegelijkertijd ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant en onderhoud je proactief contact om een optimale klantbeleving te waarborgen. In nauwe samenwerking met interne teams zorg je voor een soepele uitvoering van de dienstverlening, bewaak je de voortgang en zorg je voor heldere communicatie richting alle betrokken partijen. + Sturen en coördineren van operationele ITIL-processen (incident-, problem-, change- en lifecycle management); + Verhogen van efficiëntie in operationele processen; + Leveren van een voorspelbare en betrouwbare dienstverlening; + Monitoren en bewaken van de performance van de dienstverlening; + Zorgdragen dat de dienstverlening aansluit op de behoeften en verwachtingen van de klant; + Signaleren, initiëren en realiseren van verbeterkansen binnen de dienstverlening; + Stimuleren van collega's om verbetervoorstellen en nieuwe ideeën aan te dragen; + Analyseren van de onderliggende oorzaken van terugkerende incidenten; + Bijdragen aan een stabielere en toekomstbestendige dienstverlening. ## Related Videos - [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Breaking Silos: Successful Collaboration Between Tech & Business Teams in Complex Enterprise Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/1623-breaking-silos-successful-collaboration-between-tech-business-teams-in-complex-enterprise-systems) - [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) - [SRE Methods In an Agency Environment](https://www.wearedevelopers.com/videos/348-sre-methods-in-an-agency-environment) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [What is Software Engineering?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/289-what-is-software-engineering) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)