> Markdown version of [/jobs/ext/1541502-technicien-support-de-proximite-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1541502-technicien-support-de-proximite-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support de Proximité H/F - **Company:** Tenexa Group - **Location:** Paris, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Office Automation, TCP/IP, Diagnostic Tools, Information Technology - **Published:** July 3, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/80847883.html ## About the Role De formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT, Licence professionnelle ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou en proximité.Vous disposez des compétences suivantes :Bonne maîtrise des environnements Windows 11Connaissance des outils de diagnostic matériel et logicielExpérience dans l'installation et la configuration de postes de travail et de périphériquesBonne maîtrise des outils bureautiques Microsoft OfficeUtilisation d'un outil de ticketing et gestion des demandes utilisateursConnaissances des bases des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) appréciéesLecture et compréhension de documentation techniqueRigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous possédez un excellent sens du service, un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Votre capacité à analyser les incidents et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie sera un véritable atout pour réussir sur ce poste., De formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT, Licence professionnelle ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou en proximité. Vous disposez des compétences suivantes : * Bonne maîtrise des environnements Windows 11 * Connaissance des outils de diagnostic matériel et logiciel * Expérience dans l'installation et la configuration de postes de travail et de périphériques * Bonne maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office * Utilisation d'un outil de ticketing et gestion des demandes utilisateurs * Connaissances des bases des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) appréciées * Lecture et compréhension de documentation technique Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous possédez un excellent sens du service, un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Votre capacité à analyser les incidents et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie sera un véritable atout pour réussir sur ce poste. EUR Support informatique Windows Pédagogie Création d'une base documentaire Travail en équipe Rigueur et méthode Logiciels bureautiques Amélioration continue TCP/IP DHCP Compte-rendu ## Description Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les kiosques, postes de travail et équipements informatiques - Assurer la maintenance préventive et corrective des postes utilisateurs et des périphériques (imprimantes, scanners, etc.) - Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques conformément aux procédures de l'entreprise - Assurer un support de proximité et accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents de premier niveau - Escalader les incidents complexes vers les équipes de support spécialisées et assurer leur suivi - Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing dans le respect des engagements de service - Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les comptes rendus d'intervention - Participer à l'amélioration continue des procédures et contribuer à la qualité du support informatique - Veiller au maintien d'un environnement informatique fiable et performant pour l'ensemble des utilisateurs ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Diagnostic Tooling: How to get insights from your .NET services hosted in Kubernetes containers?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100188-diagnostic-tooling-how-to-get-insights-from-your-net-services-hosted-in-kubernetes-containers) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Software stack under and over the hood of the fastest accelerating car in the world](https://www.wearedevelopers.com/videos/221-software-stack-under-and-over-the-hood-of-the-fastest-accelerating-car-in-the-world) - [Debunking the Top 10 Myths about Web 3](https://www.wearedevelopers.com/videos/634-debunking-the-top-10-myths-about-web-3) - [Chesterton's Fence - Don't Tear Down the Fence](https://www.wearedevelopers.com/videos/2099-chesterton-s-fence-don-t-tear-down-the-fence) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)