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# IT-Consultant ServiceNow Expert

- **Company:** PEC project engineers & consultants GmbH
- **Location:** Wolfsburg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), Data Analysis, Configuration Management Databases, Configuration Management, External System Integrations, Servicenow
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5680140388

## About the Role

* Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von ServiceNow-Projekten (Beratung, Implementierung oder Betrieb)
 * Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL) sowie deren Abbildung in ServiceNow
 * Erfahrung in der Konfiguration von Service-Now-Modulen, idealerweise ITSM, CMDB/CSDM und mindestens einem weiteren Modul (z.B. IRM; ITOM, oder HRSD)
 * Know-how in Integrationen (REST, APIs, Integration Hub) und Datenmodellierung
 * Verständnis für Plattformarchitektur, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Governance-Strukturen
 * Erfahrung in der Durchführung von Workshops sowie im direkten Kundenkontakt
 * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten auf Management- und Arbeitsebene
 * Erforderliche Zertifizierungen:
 + ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
 + mind. eine ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS), bevorzugt CIS-ITSM, alternativ CIS-CSM, CIS-HR oder CIS-IRM
 * Erfahrung mit Data Foundations, Kenntnisse in Flow Designer, UI Builder oder Performance Analytics, Erfahrung mit ITOM (Discovery/ Event Management) oder Risk & Compliance (IRM) sowie Grundkenntnisse in Skripting (JavaScript) innerhalb der ServiceNow-Plattform sind außerdem nice-to-have
 * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * wir suchen echte Macher:innen mit Zug zum Tor, die dafür brennen, Projekte gekonnt zum Erfolg zu treiben

## Description

* End-to-End-Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf IT Service Management (ITSM) und angrenzenden Modulen
 * Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung einer skalierbaren Zielarchitektur auf Basis der ServiceNow-Plattform
 * Erstellung von Implementierungs- und Integrationskonzepten (z.B. Schnittstellen zu Drittsystemen, Datenmodelle, Rollen- und Berechtigungskonzepte)
 * Konfiguration und Einführung zentraler Module wie
 + ITSM (Incident, Problem, Change, Request)
 + Service Asset & Configuration Management (CMBD, CDSM)
 + IT Operations Management
 + Integrated Risk Management (IRM) und Performance Analytics
 * Aufbau und Pflege einer sauberen CMDB und Datenbasis (inkl. Data Foundations / CSDM)
 * Nutzung von Flow Designer, Automation und Workflows zur Prozessautomatisierung
 * Planung und Durchführung von Workshops, Trainings und Rollouts bei Kunden
 * Qualitätssicherung durch Best Practices, Governance-Ansätze und enge Abstimmung mit Stakeholdern
 * Unterstützung bei Presales-Aktivitäten und Lösungsdesigns

Keine Langeweile - dank mitreißender Aufgaben in herausfordernden Projekten bei internationalen Top-Unternehmen!
Wie du uns überzeugst


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