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# Technicien Support de Proximité H/F

- **Company:** Econocom
- **Location:** Verneuil-en-Halatte, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Information Technology Operations, Servicenow
- **Published:** July 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81066974.html

## About the Role

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale, · Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum)

· Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique sur un environnement poste de travail.

· Technical skills : environnement Windows 10/11 et Microsoft 365, gestion des incidents et demandes via outil ITSM, support poste de travail et assistance utilisateurs

· Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et vous savez vous montrer pédagogue. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé., IP
Windows
Réactivité
Autonomie

## Description

Au sein d'un organisme national reconnu, vous rejoignez une équipe dédiée au support informatique afin d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail et l'accompagnement des utilisateurs.

Vos responsabilités :

 - Assurer l'installation et le bon fonctionnement des postes de travail et équipements associés (informatiques et téléphoniques)

 - Prendre en charge le traitement des incidents et les demandes utilisateurs (installation, assistance, résolution)

 - Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion et respecter les priorités définies

 - Gérer son backlog et garantir la résolution des sollicitations dans les délais attendus

 - Participer aux projets de déploiement, renouvellement et évolution du parc informatique

 - Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à leur respect

 - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail

 - Remonter les incidents bloquants et assurer un suivi clair auprès des équipes concernées

L'environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365, outils ITSM (type ServiceNow), téléphonie IP (formations à prévoir).


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