> Markdown version of [/jobs/ext/1548398-technicien-support-informatique-en-alternance-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1548398-technicien-support-informatique-en-alternance-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique en Alternance H/F - **Company:** Néotoa - **Location:** Rennes, France (Remote available) - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Information Technology Operations, Data Server Interface, Information Technology - **Published:** July 23, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81558844.html ## About the Role Et si c'était toi ? De formation BTS en information de de type SIO ou TSSR tu es à la recherche d'une alternance pour une durée d'un ou deux ans. Avant tout, nous recherchons une personne pédagogue, dotée d'un véritable sens du service et désireuse d'évoluer dans un environnement où elle pourra mettre à profit et développer ses connaissances. Curieux(se) et orienté(e) solutions, tu aimes analyser les problématiques, tester différentes approches et trouver les réponses les plus adaptées. En tant que premier et souvent unique point de contact pour les collaborateurs, tu incarnes l'image de la DSI. Enfin, animé(e) par l'envie d'apprendre, tu fais preuve d'ouverture d'esprit, apprécies le travail en équipe et considères les retours comme une opportunité de progresser et de monter en compétences Modalités du poste : Poste à pourvoir en alternance à compter de septembre 2026 - 12 mois ou 24 mois Rythme idéal recherché, 1 semaine, 1, De formation BTS en information de de type SIO ou TSSR tu es à la recherche d'une alternance pour une durée d'un ou deux ans. Avant tout, nous recherchons une personne pédagogue, dotée d'un véritable sens du service et désireuse d'évoluer dans un environnement où elle pourra mettre à profit et développer ses connaissances. Curieux(se) et orienté(e) solutions, tu aimes analyser les problématiques, tester différentes approches et trouver les réponses les plus adaptées. En tant que premier et souvent unique point de contact pour les collaborateurs, tu incarnes l'image de la DSI. Enfin, animé(e) par l'envie d'apprendre, tu fais preuve d'ouverture d'esprit, apprécies le travail en équipe et considères les retours comme une opportunité de progresser et de monter en compétences, Création d'une base documentaire Diagnostic de pannes Travail en équipe ## Description Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat). - Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024. - Un parcours d'intégration individualisé. - La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous. - Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !). - Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT... - Une politique sociale dynamique : Primes de fin d'année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l'allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal... - La prise d'initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées ! Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ? Animé(e) par l'informatique, tu es à la recherche d'une alternance dans le domaine ? Tu aimes apporter ton appui , partager tes connaissances et transmettre de précieux conseils. À ce titre, tu souhaites rejoindre une structure dans laquelle ta mission première serait d'apporter assistance aux utilisateurs ?, Accompagné.(e) par notre Technicien Support en Informatique et en collaboration avec notre gestionnaire de parc informatique et des administrateurs systèmes et réseaux, tu participes à l'assistance de proximité auprès de nos collaborateurs. Tu contribues à la résolution des incidents techniques, au support des utilisateurs et à l'amélioration continue des pratiques. Au fil de ton alternance et de ta montée en compétences, tes missions évolueront progressivement et s'articuleront autour des activités suivantes : 1.Activités liées aux collaborateurs - Accueillir, qualifier, prioriser et traiter les demandes et incidents (physique, via téléphone, portail, mail) - Assurer une assistance de proximité sur site ou à distance - Diagnostiquer les dysfonctionnements liés à l'environnement de travail : poste de travail,téléphonie mobile, imprimantes, outils métiers, etc. - Apporter des solutions adaptées ou escalader vers le niveau approprié si nécessaire - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et clôture 2.Activités du suivi des tickets et procédures - Enregistrer les tickets dans l'outil ITSM (Outil de gestion des services informatiques) - Tenir à jour les données de suivi de ses activités - Rédiger les communications internes liées à la DSI, puis les publier - Rédiger ou mettre à jour des documentations techniques : procédures, fiches de résolution, guides utilisateurs 3.Autres activités - Participer aux déploiements de matériels informatiques (PC, téléphones, périphériques) - Contribuer aux opérations d'entrée et de sortie de parc (installation, récupération, remise à neuf, reconfiguration) - Mettre à jour les inventaires (matériel, affectations, stocks). - Assurer l'interface avec les fournisseurs - Remonter les anomalies récurrentes ou points d'amélioration au sein de l'équipe ## Related Videos - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Generative UIs and AI Assistants for Your Angular Applications](https://www.wearedevelopers.com/videos/100074-generative-uis-and-ai-assistants-for-your-angular-applications) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [What 2025 Taught Us: A Year-End Special with Hung Lee](https://www.wearedevelopers.com/videos/1784-what-2025-taught-us-a-year-end-special-with-hung-lee) - [DevOps at Netflix](https://www.wearedevelopers.com/videos/270-devops-at-netflix) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) ## Related Articles - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)