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# TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

- **Company:** Roche
- **Location:** La Roche-sur-Yon, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Business Software, Information Systems, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Computer Equipment
- **Published:** July 17, 2026
- **Apply:** https://www.emploi-territorial.fr/offre/o085260717000748-technicien-support-informatique

## About the Role

BAC + 2 dans le domaine de l'informatique, ou expérience significative,

 - Connaissances des technologies téléphoniques, réseaux et serveurs, et poste de travail,
 - Connaissances du fonctionnement d'une collectivité locale.

Savoirs-être :

 - Esprit d'équipe,
 - Autonomie et organisation,
 - Confidentialité,
 - Sens du service public et de l'accueil.

## Description

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi

 * Horaires déterminés avec l'équipe en fonction de l'amplitude horaire nécessaire.
 * Travail d'équipe.
 * Astreinte limitée à certains secteurs d'activités le samedi en journée, en alternance.
 * Interventions ponctuelles en dehors des heures de fonctionnement des services.
 * Permis B nécessaire.
 * Le télétravail régulier n'est pas possible pour ce poste.
Missions / conditions d'exercice

 * Assurer le support technique de premier niveau sur le matériel informatique et téléphonique en résolvant les incidents et demandes transmises par les utilisateurs via l'outil GLPI,
 * Assurer une permanence téléphonique régulière et en alternance avec les autres collègues de l'équipe support, en assurant des interventions à distance,
 * Réaliser des opérations de premier niveau en gestion de droit d'accès réseau, sécurité, messagerie, et sur certains logiciels métiers,
 * Organiser ses interventions sur les sites publics de façon optimisée et en fonction des priorités d'intervention,
 * Préparer et déployer du matériel informatique et téléphonique, lors d'opérations ponctuelles ou planifiées,
 * Déclencher des interventions de maintenance technique auprès des prestataires qualifiés, suivre le matériel jusqu'à son retour de dépannage et sa remise en service,
 * Vérifier la bonne application de la politique de sécurité informatique, et le respect des bonnes pratiques,
 * Accueillir les nouveaux agents, et leur donner les premières informations concernant la bonne utilisation des outils informatiques,
 * Gérer le stock de matériel neuf et à dépolluer.


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