> Markdown version of [/jobs/ext/1550869-product-owner-customer-experience](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1550869-product-owner-customer-experience). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Product Owner Customer Experience - **Company:** Nationaal Cyber Security Centrum - **Location:** Den Haag, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €4,818.0 - €7,956.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Agile Methodology, DevOps, Scrum Methodology - **Published:** July 3, 2026 - **Apply:** https://career2.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=77676&company=WenS&username= ## About the Role Je bent een ervaren Product Owner die strategie weet te vertalen naar concrete resultaten. Je bent sterk in het stellen van prioriteiten, neemt eigenaarschap over je product en weet uiteenlopende belangen samen te brengen. Je schakelt moeiteloos tussen business, gebruikers, techniek en management en creëert draagvlak voor de keuzes die je maakt. Daarbij werk je graag in een agile omgeving waarin samenwerking, continue verbetering en klantwaarde centraal staan. Verder beschik je over: * Wo-werk- en -denkniveau met ruime aantoonbare werkervaring als Product Owner of vergelijkbare sturende rollen binnen een CX/klantbeleving domein; * Aantoonbare ervaring met Agile/Scrum en SAFe, inclusief het ontwikkelen van een productvisie, het beheren en prioriteren van productbacklogs en het realiseren van productdoelstellingen; * Ervaring met stakeholdermanagement, outside-in/klantgericht en het verbinden van business, gebruikers, multidisciplinaire teams en management; * Ervaring met het vertalen van klantbehoeften, gebruikersinzichten en data naar concrete productverbeteringen en besluitvorming; * Affiniteit met Customer Experience (CX), klantgericht werken en het verbeteren van digitale dienstverlening; * Relevante Agile-certificeringen, zoals SAFe Product Owner/Product Manager, Leading SAFe, PSPO en/of PSM of vergelijkbaar. Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid. ## Description Het team Customer Experience (CX) richt zich op het versterken van de klantbeleving en het bevorderen van een outside-in werkwijze binnen het NCSC. Als Senior Product Owner vertaal je klantbehoeften, klantinzichten en strategische CX-doelstellingen naar een concrete productvisie en een realiseerbare productbacklog. Je zorgt ervoor dat verbeterinitiatieven aantoonbaar bijdragen aan een consistente, passende en effectieve gebruikerservaring over alle kanalen. Je werkt nauw samen met verschillende teams en stakeholders binnen het NCSC om de samenhang tussen klantreizen, kanaalstrategie, CX-strategieën, onderzoeksactiviteiten en data-oplossingen te bewaken. Op basis van klantonderzoek, feedback en gedragsdata stel je prioriteiten, maak je onderbouwde keuzes en stuur je op de realisatie van verbeteringen met de grootste klantwaarde. Daarnaast stimuleer je de toepassing van CX-methodieken, persona's en gebruikersonderzoeken om klantgericht werken verder te verankeren binnen de organisatie. Je komt te werken in een dynamische, agile organisatie waarin resultaatteams volgens Agile Scrum/Kanban en een DevOps-mindset samenwerken aan de ontwikkeling en doorontwikkeling van de digitale dienstverlening van het NCSC. Als Senior Product Owner ben je verantwoordelijk voor de productvisie, prioritering van de Product Backlog en de realisatie van de teamdoelstellingen. Je verbindt business, operatie, technologie en stakeholders, vertaalt de organisatiedoelen naar concrete productresultaten en werkt daarbij intensief samen met andere Product Owners, resultaatteams en stakeholders. Taken en verantwoordelijkheden * Je ontwikkelt de productvisie en vertaalt klantbehoeften, klantinzichten en strategische doelstellingen naar een heldere productbacklog. * Je prioriteert de backlog en stuurt op de realisatie van verbeterinitiatieven met de grootste klantwaarde. * Je gebruikt klantonderzoek, feedback en data om onderbouwde keuzes te maken en de dienstverlening continu te verbeteren. * Je verbindt business, gebruikers, resultaatteams en stakeholders en zorgt voor effectieve afstemming over tea overstijgende verbeteringen. * Je bewaakt de samenhang tussen klantreizen, kanaalstrategie en andere CX-initiatieven om een consistente klantbeleving te realiseren. * Je stimuleert een outside-in werkwijze en draagt bij aan het verder ontwikkelen van klantgericht werken binnen het NCSC. ## Related Videos - [ShapeShift: Reinventing Agile for a B2B SaaS Scale-Up](https://www.wearedevelopers.com/videos/1655-shapeshift-reinventing-agile-for-a-b2b-saas-scale-up) - [The user in the eye of the Cargo1492 storm](https://www.wearedevelopers.com/videos/96-the-user-in-the-eye-of-the-cargo1492-storm) - [Coffee with Developers - Cassidy Williams - ](https://www.wearedevelopers.com/videos/912-coffee-with-developers-cassidy-williams) - [From DevOps to Scaled DevOps: How We’re Rebuilding Continuous Delivery as a Platform](https://www.wearedevelopers.com/videos/100018-from-devops-to-scaled-devops-how-we-re-rebuilding-continuous-delivery-as-a-platform) - [DevOps Maturity Check – a way to balance autonomy and alignment](https://www.wearedevelopers.com/videos/58-devops-maturity-check-a-way-to-balance-autonomy-and-alignment) - [Hosting a modern justice system](https://www.wearedevelopers.com/videos/332-hosting-a-modern-justice-system) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)