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# 1st / 2nd Level IT-Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Freiburg im Breisgau, Germany (Remote available)
- **Salary:** €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office
- **Published:** July 6, 2026
- **Apply:** https://jobs.dis-ag.com/job/2f29c711-abee-42fa-937b-3444baf9f573?utm_source=website_organic&utm_source=website_organic&ID=37b77b0f-3b2c-4b9d-83c2-226a7e6b8591

## About the Role

Sie sind erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und sorgen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise für einen reibungslosen IT-Betrieb? Sie behalten auch in anspruchsvollen Support-Situationen den Überblick und arbeiten gerne serviceorientiert?, * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik

 * Erste Berufserfahrung von Vorteil aber nicht erforderlich
 * Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Applikationen
 * Erfahrung mit Ticketing-Systemen
 * Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit

## Description

* First- und Second-Level-Support für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen
 * Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
 * Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern
 * Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support
 * Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen
 * Mitwirkung bei IT-Projekten


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