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# Service Manager SRE H/F

- **Company:** OUICODING
- **Location:** Courbevoie, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Amazon Web Services, Microsoft Azure, Cloud Computing, Continuous Integration, Ansible, Prometheus, Data Server Interface, Google Cloud, Grafana, Containerization, Kubernetes, Terraform, Docker
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=5879a3390e6a3c7b

## About the Role

Le poste s'adresse à un profil expérimenté disposant d'une solide culture d'exploitation, d'infrastructures cloud et d'intégration applicative.

 * Une expérience significative dans une DSI, une direction des opérations IT ou une organisation plateforme est attendue.
 * Vous avez déjà contribué à une démarche de service management (SRE).
 * Gestion du stress en période d'incident
 * Excellente communication transversale
 * Analyse & résolution de problèmes complexes
 * Rigueur documentaire
 * Curiosité, veille technologique et sens de l'amélioration continue
 * Une bonne connaissance du cloud (AWS, Azure, GCP) et de la conteneurisation (Docker, Kubernetes)
 * L'Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) et CI/CD
 * L'observabilité (Prometheus, Grafana, OpenTelemetry, tracing distribué)

## Description

* Pilotage end-to-end du service en production
 * Porter la responsabilité globale du service au-delà des silos applicatifs
 * Garantir la stabilité, la performance et la continuité du service
 * Assurer un RUN opérationnel orienté service

Point de contact privilégié pour le business

 * Être l'interlocuteur identifié pour tous les sujets de RUN
 * Structurer et fluidifier la relation opérationnelle avec les directions métier
 * Accompagner le business dans la compréhension et la bonne utilisation du service
 * Porter une démarche d'amélioration continue du service

Gestion des incidents, prévention et amélioration continue

 * Mettre un accent fort sur la prévention (causes racines, signaux faibles, risques) Pilotage par les KPI
 * Construire et animer un cockpit de pilotage du service (usage, qualité, incidents, risques, tickets)
 * Challenger les équipes contributrices sur la résolution et la stabilisation
 * Objectiver les échanges avec le business par des indicateurs factuels

reeParticipation aux roadmaps produits (sans pilotage du BUILD)

 * Identifier les sujets nécessitant des évolutions produit, ERP ou solution
 * Influencer l'intégration de ces sujets dans les roadmaps et backlog
 * Suivre leur livraison pour informer le business des mises en production


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