> Markdown version of [/jobs/ext/1557958-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1557958-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker

- **Company:** ENK Software
- **Location:** Uitgeest, Netherlands (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Pascal (Programming Language), SQL Databases, Programming Languages
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5798423776

## About the Role

* Je beschikt over een MBO/HBO werk- en denkniveau.
 * Ervaring in een ondersteunende rol.
 * Je bent in staat om zelf dingen uit te zoeken en te leren.
 * Je bent een technische tijger(in).
 * Je bent service- en doelgericht.
 * Je werkt nauwkeurig en proactief.
 * Je bent leergierig en ambitieus.
 * Recente en aantoonbare ervaring met het ondersteunen van het gebruik van ERP applicaties is een pré.
 * Ervaring met verschillende Windows versies is noodzakelijk in deze functie.
 * Je hebt goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
 * Ervaring met SQL en Pascal syntax programmeertalen is wenselijk.
 * Ervaring met (Fastreports) rapportage omgeving is wenselijk

## Description

Met onze software kunnen onze klanten hun complete administratie op een efficiënte manier voeren. Binnen onze oplossing heeft de klant de mogelijkheid om ook zelf aanpassingen te maken. Dit betekent dat bijna alle implementaties bij klanten net weer even anders zijn. Dat maakt het werken op onze support afdeling uitdagend en afwisselend.

Als support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt functionele vragen over onze software maar je kan ook de diepte in om bij problemen tot de kern van de oorzaak te komen en mogelijk een oplossing te vinden. Het leveren van ondersteuning kan telefonisch, per e-mail en door middel van "remote control" plaatsvinden.

Een technische support medewerker ter ondersteuning van onze bestaande klanten.

* Beantwoord je functionele vragen over onze software.
 * Identificeer je problemen en zoekt naar oorzaken, indien nodig escaleer je deze meldingen intern.
 * Bewaak je de voortgang van de gemelde incidenten.
 * Kijk je kritisch naar de processen en denk je mee over verbeteringen van onze software of dienstverlening.
 * Ligt de nadruk op het leveren van kwaliteit en het nemen van verantwoordelijkheid en initiatief.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Making Sense of Programming Languages](https://www.wearedevelopers.com/videos/692-making-sense-of-programming-languages)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [When Humans Stop Writing Code: Rethinking Languages, Compilers, and Responsibility](https://www.wearedevelopers.com/videos/100105-when-humans-stop-writing-code-rethinking-languages-compilers-and-responsibility)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)