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# IT Service Manager

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Information Systems, Local Area Networks, Systems Integration, Wide Area Networks, Windows Client
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5330273705

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor (beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) oder eine ähnliche Qualifikation und/oder relevante Berufserfahrung
 * Erfahrung in der Durchführung von Projekten
 * fundiertes IT Wissen und Verständnis für Prozesse im Bereich der Infrastruktur und Kommunikation (wie RZ Betrieb, LAN, WAN, WLAN, Windows Client & Server) sowie im Umfeld von Workplaces
 * ausgeprägte Kommunikationsstärke verbunden mit einer hohen sozialen Kompetenz
 * idealerweise eine ITIL Zertifizierung sowie Erfahrung bei der Ausschreibung von IT Dienstleistungen oder von Hard- und Software

## Description

* steuern diverse Tätigkeiten, indem Sie sich mit Fachbereichen zu laufenden Verträgen abstimmen und das Service Portfolio bedarfsorientiert optimieren sowie anpassen
 * bauen bestehende Prozesslandschaften auf und aus, übernehmen die Dokumentation sowie Qualitätsüberprüfung und erstellen einen Service Desk auf Basis von ITIL
 * optimieren kontinuierlich die vorhandenen IT Service Prozesse
 * koordinieren Termine und Teambesprechungen sowie das Service Level Management und das IT Service Management
 * erstellen und passen Service Verträge an und stellen Service Module je nach Kundenanforderung zusammen


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