> Markdown version of [/jobs/ext/1560736-technicien-support-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1560736-technicien-support-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support H/F - **Company:** Ricoh France - **Location:** Languedoc-Roussillon, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Admin Tools, Servicenow - **Published:** July 26, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81663257.html ## About the Role Profil recherchéFormation informatique ou expérience significative dans le support utilisateurs et le déploiement de matériels.Expérience souhaitée dans le cadre d'un projet de déploiement ou de renouvellement d'imprimantes multifonctions sécurisées par badge.Une expérience en tant que Technicien Support, Technicien de Proximité ou Pilote de Déploiement est particulièrement appréciée.Sens du service, autonomie et qualité de communication avec les utilisateurs.Capacité à respecter les processus et à assurer un reporting rigoureux des actions réalisées.Compétences techniques souhaitéesEnvironnement d'impressionSolution d'impression sécurisée par badge SafeQImprimantes multifonctions EpsonImprimantes multifonctions RicohOutilsServiceNow (gestion des incidents et demandes)Outils d'administration et de configuration EpsonOutils de suivi de déploiement et de gestion de parcQualités recherchéesRigueur et sens de l'organisationEsprit d'équipeBon relationnel utilisateurAutonomie dans la gestion des interventionsRéactivité face aux incidents et aux imprévus, * Formation informatique ou expérience significative dans le support utilisateurs et le déploiement de matériels. * Expérience souhaitée dans le cadre d'un projet de déploiement ou de renouvellement d'imprimantes multifonctions sécurisées par badge. * Une expérience en tant que Technicien Support, Technicien de Proximité ou Pilote de Déploiement est particulièrement appréciée. * Sens du service, autonomie et qualité de communication avec les utilisateurs. * Capacité à respecter les processus et à assurer un reporting rigoureux des actions réalisées., * Rigueur et sens de l'organisation * Esprit d'équipe * Bon relationnel utilisateur * Autonomie dans la gestion des interventions * Réactivité face aux incidents et aux imprévus EUR Service-Now Contrôle qualité Reporting Recettes Réactivité Rigueur et méthode Autonomie Gestion de parc Sens de l'organisation ## Description Dans le cadre d'un programme national de renouvellement et de déploiement d'imprimantes multifonctions (MFP) Epson et Ricoh, intégrant une solution d'impression sécurisée par badge SafeQ, nous recherchons un Technicien Déploiement afin d'accompagner les opérations de mise en service et de support auprès des utilisateurs. Au sein de l'équipe Proximité Impression, vous participez au déploiement des équipements, au contrôle de leur bon fonctionnement ainsi qu'à l'accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main des nouveaux dispositifs. Missions - Assurer le suivi des opérations de déploiement en respectant les procédures et les fichiers de pilotage mis à disposition. - Réaliser les contrôles de conformité des configurations des équipements déployés. - Effectuer les recettes techniques et fonctionnelles et rédiger les procès-verbaux de validation. - Installer à distance les firmwares et les configurations nécessaires sur les imprimantes multifonctions Epson et Ricoh. - Mettre à jour les informations des équipements dans les outils techniques et les bases de gestion du parc. - Accompagner les utilisateurs lors du remplacement des équipements et les former à l'utilisation des fonctionnalités d'impression sécurisée par badge. - Assurer le support de premier niveau lié au déploiement et traiter les anomalies constatées. - Créer, suivre et mettre à jour les demandes et incidents dans ServiceNow. - Veiller au respect des standards techniques et des délais définis dans le cadre du projet., Environnement d'impression * Solution d'impression sécurisée par badge SafeQ * Imprimantes multifonctions Epson * Imprimantes multifonctions Ricoh Outils * ServiceNow (gestion des incidents et demandes) * Outils d'administration et de configuration Epson * Outils de suivi de déploiement et de gestion de parc ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [How building with AI can double the throughput of your engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/100238-how-building-with-ai-can-double-the-throughput-of-your-engineering-team) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [API Platform: From Rest & GraphQL APIs to state-of-the-art standards in seconds](https://www.wearedevelopers.com/videos/1968-api-platform-from-rest-graphql-apis-to-state-of-the-art-standards-in-seconds) - [Robots are coming into the wild! 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