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# IT-Mitarbeiter 2nd Level Support / Direktvermittlung

- **Company:** Option Eins GmbH
- **Location:** Hannover, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, File Systems, Microsoft Office, Network Administration, Laptops
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5342293900

## About the Role

* Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d), und bringen möglichst einschlägige Berufspraxis mit
 * Dabei konnten Sie umfangreiche Erfahrung im Support sammeln und haben idealerweise schon mit einem Tickettool gearbeitet.
 * ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
 * Sie verbinden Qualitätsbewusstsein und eine detail-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Kommunikationsvermögen im Supportumfeld und sicherem Auftreten
 * Zudem besitzen Sie idealerweise einen Führerschein der Klasse B oder Klasse 3

## Description

* Sie übernehmen die Betreuung der Anwender (m/w/d) in allen Fragen zu lokalen PCs bzw. Notebooks, Druckern und sonstigen Peripheriesystemen über Remote-Mechanismen
 * In diesem Rahmen nehmen Sie Softwarefehler und -störungen (aktuelle Windows- und MS-Office-Versionen, Outlook etc.) unter Einsatz eines Ticket- und Trackingsystems auf und beheben diese
 * Außerdem verwalten Sie Dateisysteme und -berechtigungen von mobilen Sicherheitssystemen sowie von Netzwerkdiensten (AD, DHCP) in Absprache mit der Netzwerkadministration
 * Die Abwicklung von Hardware- und Software-Rollouts zur Unterstützung der lokalen Teams vor Ort und allgemeine organisatorische Tätigkeiten runden Ihr Aufgabengebiet ab


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