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# F/H

- **Company:** La Sécurité Sociale
- **Location:** Saint-Denis, France (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel
- **Published:** July 3, 2026
- **Apply:** https://careers.flatchr.io/fr/company/cafseinestdenis/vacancy/k5amxpqj4eldgz2o-conseiller-technique-expert-en-prestations-familiales-cap-f-h/

## About the Role

très bonne connaissance de la législation et des outils PF,

 - capacités relationnelles et d'animation de réunions,

 - autonomie et réactivité,

 - force de proposition,

 - aptitude avérée au travail collaboratif,

 - maîtrise des outils bureautiques word et excel

Votre formation

Ce poste est réservé aux détenteurs du diplôme Vademecaf (CQP GCA)

## Description

Dans le cadre d'une réorganisation, la caisse d'Allocations familiales de la Seine Saint-Denis fait connaître la vacance de poste d'un (e) «Conseiller (ère) technique expert(e) en Prestation Familiale H/F » niveau 5B, au sein du département appui métier (DAM) situé sur le site de Saint-Denis.

Le DAM est composé d'un responsable, d'un responsable adjoint, de 10 conseillers experts, 3 chargés d'études et 6 formateurs . Il est rattaché à la direction métier et a pour mission de contribuer à l'optimisation de la qualité de traitement des dossiers allocataires, à travers les activités suivantes :

 - Soutien au pilotage stratégique avec la réalisation d'études d'analyse et de prévisions à court et moyen terme,

 - Pilotage opérationnel de la production, en lien étroit avec le responsable de production,

 - Création, suivi et alimentation des outils nationaux et locaux de suivi de la production,

 - Réalisation d'études et de travaux prospectifs

-Accompagnement, formation et appui technique aux équipes de production.

Description du poste

Les CT expert sont polyvalents afin de pouvoir répondre à l'ensemble des questions mais ils conservent néanmoins une expertise sur un domaine particulier qu'ils partageront avec un nombre limité de CT experts. Ils participent à la mise en œuvre et à l'enrichissement régulière de l'offre de service d'appui métier de l'organisme.

Plus concrètement, vous aurez pour missions :

 - Expertiser et résoudre les anomalies identifiées par les services de production en lien avec le CDR et la CNAF,

 - Apporter un soutien sur de l'expertise législative (réponses aux G@ci) ;

 - Réaliser des supports documentaires (MOP, flash 'actus, …) à destination des agents en posture de production ;

 - Déployer les nouvelles versions informatiques et nouveautés législatives auprès des équipes de manière transversale ;

 - Assurer le suivi des supervisions ;

 - Participer au traitement des dossiers à hauteur d'une journée par semaine (moyenne attendue sur l'année) ;

 - Participer à des actions d'amélioration de la qualité visant à l'optimisation de la liquidation pour une meilleure qualité du service rendu aux allocataires et partenaires ;

 - Participer à des actions spécifiques auprès de partenaires (ex : bailleurs et suivi des demandes d'adhésions au dispositif IDEAL) ;

 - Réaliser des bilans, des analyses sur la qualité de traitement des prestations légales et des circuits en interne pour alerter sur les difficultés et proposer des actions d'amélioration ;

 - Participer aux réunions régionales, nationales, webinaires en lien avec les nouveautés réglementaires pour mieux accompagner les évolutions au sein de l'organisme.


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