> Markdown version of [/jobs/ext/1563680-tecnico-a-operativo-a-transversal](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1563680-tecnico-a-operativo-a-transversal). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico/a Operativo/a Transversal - **Company:** Engrupo - **Location:** Barcelona, Spain - **Salary:** €32,000.0 - €44,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Business Analytics Applications, Power BI - **Published:** July 13, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/ee0195dcf2f5993ac1856b3233104b17e ## About the Role * Experiencia mínima de 3-5 años en entornos BPO, Contact Center u operaciones. * Experiencia en seguimiento de proyectos y coordinación transversal entre diferentes áreas. * Conocimiento de indicadores operativos (KPI), productividad y calidad. * Nivel medio-alto de Excel y herramientas de análisis de datos (Power BI valorable). * Experiencia trabajando con herramientas de planificación, CRM, CTI o Workforce Management será un plus. * Capacidad para elaborar reporting ejecutivo y transformar datos en información accionable. * Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de prioridades. * Capacidad de comunicación e interlocución con diferentes áreas de negocio. * Perfil autónomo, proactivo y orientado a la mejora continua. * Formación universitaria, preferiblemente en ADE, Ingeniería, Economía o similar., Nos gustaría incorporar una persona que combine visión analítica con capacidad de ejecución, acostumbrada a coordinar iniciativas, realizar seguimiento de proyectos y convertir la información en acciones concretas. ## Description EnGrupo Planeta , estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Operativo/a Transversal para incorporarse a nuestro equipo de ACTIVA , en Barcelona. Formarás parte de, la unidad de servicios de Grupo Planeta, especializada en la externalización de procesos de negocio (BPO), con un foco específico en la gestión de la experiencia de estudiantes y clientes. Buscamos una persona con una sólida visión operativa, capacidad analítica y orientación a la mejora continua, que contribuya a coordinar iniciativas transversales y a impulsar la excelencia operativa en un entorno dinámico y en constante evolución., Como Técnico/a Operativo/a Transversal darás soporte transversal a la Dirección de Operaciones, coordinando iniciativas estratégicas y asegurando el seguimiento de proyectos, indicadores y planes de acción. Entre tus principales responsabilidades estarán: * Coordinar el seguimiento de proyectos transversales relacionados con operaciones, tecnología y mejora continua. * Preparar y mantener planes de acción, realizando el seguimiento de responsables, hitos, riesgos y compromisos. * Consolidar y analizar indicadores de productividad, calidad, planificación y capacidad, elaborando informes ejecutivos para la toma de decisiones. * Coordinar proyectos funcionales relacionados con herramientas operativas, automatización, CTI, CRM, Power BI y Workforce Management. * Documentar acuerdos y realizar el seguimiento de comités y reuniones estratégicas, garantizando la trazabilidad de las decisiones. * Colaborar con los equipos de Calidad y Formación en el seguimiento de planes de mejora, calibraciones, análisis de causas e iniciativas de desarrollo. * Dar soporte al área de Digital Sales en el seguimiento de productividad, planificación, capacidad y procesos operativos. * Preparar presentaciones e informes para diferentes áreas corporativas como Dirección, RRHH, IT, Compras, Legal y Negocio. * Detectar riesgos, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones que contribuyan a la eficiencia operativa. * Participar en proyectos de transformación, implantación de nuevos servicios y mejora de procesos. * Salario competitivo acorde a la experiencia aportada. * Plan de desarrollo profesional dentro de Grupo Planeta. * Participación en proyectos estratégicos de transformación y mejora continua. * Entorno dinámico, colaborativo y con alto impacto transversal. * Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional. ## Related Videos - [Data Analytics with Microsoft Fabric: End-to-End Use Case with Data Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1547-data-analytics-with-microsoft-fabric-end-to-end-use-case-with-data-agents) - [The 2026 Talent Pivot: Essential Trends for an Evolving Workforce](https://www.wearedevelopers.com/videos/100098-the-2026-talent-pivot-essential-trends-for-an-evolving-workforce) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Building Talent Acquisitions Teams](https://www.wearedevelopers.com/videos/1496-building-talent-acquisitions-teams) - [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Data Analyst Salary in the UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/278-data-analyst-salary-in-the-uk) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)