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# Support Lead BMF (Base Mondiale Finance), Squad transverse support H/F

- **Company:** Crédit Agricole Corporate & Investment Bank
- **Location:** Dijon, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Agile Methodology, Cloud Computing, Information Systems, Financial Information EXchange, Knowledge Management, Microsoft Office, Scrum Methodology, Software Architecture, SQL Databases, Kubernetes, Apache Kafka, Microservices
- **Published:** July 7, 2026
- **Apply:** https://jobs.ca-cib.com/offre-de-emploi/emploi-support-lead-bmf-base-mondiale-finance-squad-transverse-support-h-f_114009.aspx

## About the Role

Une expérience de 3 ans minimum en pilotage opérationnel de ressources IT est nécessaire. Une expérience de business analyst IT / chef de projet IT dans le domaine Finance et de la comptabilité des opérations de marchés en particulier est également souhaitée et/ou une expérience complémentaire de support applicatif.
Également, une expérience de gestion d'équipe en mode produit (Agile à l'échelle) et/ou la pratique de la gestion de projet en mode Agile (Scrum) sera très appréciée., En tant que support lead
Grande capacité d'écoute
Savoir développer et motiver les collaborateurs (Management 3.0)
Compétences techniques et fonctionnelles :

 + Bon back ground technique. Connaissances des architectures logicielles distribuées (micro-services) et évènementielles (Kafka), technologies orientées Cloud (plateforme Kubernetes)
 + Capacité à manipuler les données (Expertise Excel et SQL)
 + Méthodes agiles
 + Très bonne connaissance d'un SI Finance
 + Bonne connaissance de la comptabilité des produits bancaires (opérations de marchés en particulier)
Compétences comportementales :

 + Leadership, capacité à fédérer/animer les équipes
 + Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement exigeant
 + Excellentes capacités de communication écrite et orale
 + Force de propositions avec un état d'esprit orienté solutions
 + Courage, rigueur et transparence
La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Outils informatiques
Office

Langues
anglais opérationnel

## Description

A la pointe de l'innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.
La Direction des Systèmes d'information recherche un(e) :

 - Support Lead BMF (Base Mondiale Finance), Squad transverse support H/F - Basé à Montrouge (92) -
VOTRE EQUIPE
En tant que Support Leader BMF de la Squad Transverse, vous serez rattaché(e) au responsable IT de la filière IFR (Information Financière et Réglementaire) du domaine Finance (FIT).
Le poste s'inscrit entièrement dans le projet de passage en mode produits de FIT
La squad est composée de ressources IT localisées à Montrouge, Casablanca et Singapour. Vous serez responsable du pilotage opérationnel de la squad en relation avec le Responsable Applicatif BMF également membre de cette squad.
VOS MISSIONS
En tant que Support Leader de la squad, vous êtes responsable de l'activité support (production et projet) du périmètre BMF, de l'animation de l'équipe, de la gestion du budget alloué et du staff plan en relation avec le PPO (Proxy Product Owner) et les 3 autres squads de la Base Mondiale Finance.
Principales missions : le rôle de lead intègre les fonctions d'animation de la squad, de la gestion de la backlog de la squad (incidents et projets) et de reporting auprès des autres parties prenantes

 + Animer la squad en lien avec le PO Finance, et veiller à son bon fonctionnement
 + Faciliter le travail des ressources de la squad (responsable IT d'une squad)
 + Assurer l'organisation de la squad IT :
 - Suivre la backlog des chantiers dont la priorisation des incidents et problèmes
 - Piloter le budget de la squad
 - Gérer le sourcing et les compétences de l'équipe
 - Gérer le bon niveau de communication dont les alertes éventuelles
 + Faire appliquer les standards de gestion des incidents de la méthodologie CA-CIB (RISE)
 + Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs
 + Gestion de la communication (reporting d'activité, gestion des changements, plan d'action,…),
 + Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…),
 + Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances, amélioration continue…),
 + Gestion des événements qui impactent la production (DRP, EOM, week-end système, Dispositif support jours fériés…),

Compléments
Objectifs du Delivery Lead :

 1. Le Delivery Leader est responsable des livraisons IT de sa squad et de leur maintien en conditions opérationnelles.
 2. Il veille au bon fonctionnement de la squad et favorise l'amélioration continue, la coopération et l'autonomie.
 3. Il est l'interlocuteur principal des delivery lead des autres squads, du Product Owner et du Proxy Product Owner et gère le périmètre du sprint convenu avec lui et la squad.


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