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# Chef(fe) de projet CRM Marketing Cloud - CDD(H/F)

- **Company:** CNP PS
- **Location:** Paris, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Cloud Computing, Push Technology, Automation of Marketing, Marketing Cloud
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21555336

## About the Role

Bac+4/5 en marketing digital, CRM, data marketing, école de commerce ou équivalent.
Plus de 6 ans d'expérience en CRM, marketing automation, marketing relationnel, campagne digitale ou activation client.
Expérience opérationnelle sur Salesforce Marketing Cloud indispensable.
Bonne compréhension des campagnes email/SMS, parcours automatisés, ciblages marketing et logiques de segmentation.
Expérience dans un environnement B2B / B2C / B2B2C complexe apprécié.
Une expérience dans le secteur de l'assurance, de la protection sociale, de la banque, des services ou d'un environnement réglementé constitue un atout.

## Description

Piloter les campagnes CRM multicanales
Concevoir, paramétrer et déployer des campagnes Email, SMS, RCS et Push Notifications.
Transformer les besoins marketing en dispositifs CRM performants : ciblages, segments, scénarios, parcours et contenus.
Assurer la qualité des campagnes grâce aux tests, recettes et contrôles avant diffusion.
Coordonner les actions avec les équipes marketing, techniques et métiers afin de garantir le respect des délais et des objectifs.
Gérer les ciblages et la qualité des données
Préparer et fiabiliser les audiences de campagne.
Appliquer les règles de segmentation, d'exclusion, de déduplication et de pression commerciale.
Veiller à la conformité des actions CRM avec les exigences RGPD et la gestion des consentements.
Identifier et contribuer à la résolution des anomalies de données impactant les campagnes.
Développer et optimiser les parcours automatisés
Concevoir, paramétrer et faire évoluer les parcours clients automatisés dans Salesforce Marketing Cloud.
Intervenir sur des parcours de bienvenue, fidélisation, nurturing, relance, réactivation ou encore prévention.
Tester, analyser et optimiser les scénarios afin d'améliorer l'engagement et la performance des campagnes.
Participer à l'industrialisation des processus et à la mise en place des bonnes pratiques CRM.
Analyser la performance et contribuer aux projets CRM
Suivre les KPI clés : délivrabilité, taux d'ouverture, clics, conversions, désabonnements et contribution business.
Produire les reportings et recommandations d'optimisation.
Participer aux projets d'évolution de Salesforce Marketing Cloud : personnalisation, segmentation avancée, nouveaux canaux, Data Cloud/CDP et intégrations CRM.


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