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# Technicien support informatique

- **Company:** Eurofins Scientific S.A
- **Location:** Nantes, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, ActiveSync, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), System Center Configuration Manager, NT File System (NTFS), Windows PowerShell, TCP/IP, Symantec, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), OTRS, Veeam, Terminal Servers
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://jobs.smartrecruiters.com/Eurofins/743999708943052-technicien-support-informatique

## About the Role

* Formation initiale : BAC+2/3 ou expérience équivalente.
 * Connaissances obligatoires : Windows 7, Windows 10, Fonctionnement des PC (Installation, drivers, dépannage, …), Active Directory(niveau 1), Exchange (niveau 1), Gestion des droits Windows/NTFS, protocoles et services réseaux : DHCP, DNS, TCP/IP…
 * Connaissances facultatives : Terminal Server, Outils de gestion d'incidents (OTRS, GLPI, Remedy, autre), Outils de déploiement (MDT, RES, SCCM), Powershell, Téléphonie Fixe et Mobile (PABX, TOIP, ActiveSync),outils de sauvegarde (Veeam, Symantec)
 * Expérience souhaitée : 3 ans minimum d'expérience dans le poste.
 * Langues : Anglais technique exigé / courant souhaité.
 * Autre : Permis B exigé.

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## Description

Basé(e) à Nantes avec quelques déplacements ponctuels en France, rattaché au Responsable Service Desk France, vous prenez notamment en charge les missions suivantes:

 - Prise en charge des demandes d'assistance à distance (niveau 2)

o Assistance aux équipes de niveau 1 internationales

o Requalification des tickets ouverts par les utilisateurs;

o Traitement de 1er niveau des incidents;

o Dispatch des demandes aux services IT concernés;

o Gestion de la sauvegarde des sites

 - Support local (niveau 2)

o Assistance locale aux utilisateurs;

o Préparation des postes informatiques et téléphoniques;

o Déploiement de matériels, en collaboration avec équipes systèmes, réseau;

o Maintien du réseau analytique et bureautique;

o Contrôle et assistance aux activités des prestataires (installation des logiciels instruments et équipements analytiques)

 - Participation aux projets Groupe

o Planification des opérations;

o Déploiements, Migration, Intégration;

o Reporting


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