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# Werkstudent IT Service Desk

- **Company:** Scheidt & Bachmann GmbH
- **Location:** Mönchengladbach, Germany (Remote available)
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Product Software Implementation Methods, Laptops
- **Published:** July 27, 2026
- **Apply:** https://jobs.scheidt-bachmann.de/bewerber/landingpage.php?prj=75P10332&oid=&qid=0&b=11&ie=1&lang=de_DE

## About the Role

* Immatrikulierter Student (m/w/d) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang
 * Erste Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware vorteilhaft
 * Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen IT-Support, Client-Management oder Benutzerbetreuung wünschenswert
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
 * Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

## Description

* Hilfst du uns aufs nächste Level? Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen rund um Microsoft Windows, Microsoft 365 und die eingesetzten Standardanwendungen und sorgst dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden.
 * Packst du gerne mit an und bringst das Team weiter? Du unterstützt bei der Einrichtung, Auslieferung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Smartphones und weiterem IT-Equipment an unserem Standort Mönchengladbach.
 * Lösungsorientierung ist deine Leidenschaft? Du übernimmst die Vorqualifizierung, Bearbeitung und Dokumentation eingehender IT-Tickets und unterstützt unsere Anwender bei technischen Störungen und Fragen.
 * Hilf uns, up to date zu sein! Du unterstützt uns bei Softwareinstallationen, Updates sowie der Pflege von Microsoft 365- und Arbeitsplatzumgebungen.
 * Effizienz ist deine Stärke? Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankeinträge und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.


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