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# travail - H/F

- **Company:** Inetum Computing Inc
- **Location:** Toulouse, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Windows PowerShell, Scripting, Qualys
- **Published:** July 2, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=055513f967ce0454

## About the Role

De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs / administration poste de travail, idéalement dans un environnement grand compte ou bancaire., * Solide maîtrise des environnements :

 + Windows 10 / 11
 + Active Directory / GPO
 + Office 365
 * Expérience sur les outils de gestion de parc :
 + SCCM, Ivanti, MDT, WDS
 * Bonne connaissance d'outils ITSM :
 + EasyVista, Remedy
 * Compétences en sécurité poste de travail (ex : Qualys)

Scripting & outils

 * Bonne maîtrise de PowerShell

Environnement & méthodes

 * Expérience en gestion des incidents complexes
 * Sensibilité à la qualité de service et aux SLA
 * Pratique de la documentation technique et des processus ITIL
 * Anglais professionnel

Nous recherchons des personnes autonomes, forces de proposition, ayant un bon relationnel et aimant le travail en équipe.

## Description

Dans le cadre de l'accompagnement de nos clients (secteur bancaire) nous recherchons un Administrateur Poste de Travail / Support N2 pour intégrer nos équipes Inetum à Toulouse.

Vous interviendrez en tant qu'expert technique de niveau 2 sur les environnements utilisateurs, avec un rôle clé dans l'analyse des incidents, l'amélioration continue du support et la collaboration avec les équipes., Support Niveau 2 - Poste de travail

 * Prendre en charge les incidents escaladés par le support N1.
 * Réaliser une analyse approfondie et structurée avant escalade vers le Niveau 3.
 * Résoudre des incidents complexes sur plusieurs domaines :
 + Environnements Windows 10 / 11
 + Active Directory / GPO
 + Gestion du parc applicatif et applications métiers
 + Scripting et automatisation
 * Identifier et gérer les incidents majeurs impactant le SI utilisateur.

Amélioration continue & documentation

 * Rédiger, maintenir et optimiser les fiches solutions N1/N2.
 * Suivre les indicateurs (taux d'escalade, résolution, utilisation des procédures...).
 * Participer aux ateliers techniques avec les équipes N3 pour anticiper les incidents.
 * Contribuer aux projets d'évolution des environnements
 * Accompagner le support N1 dans une démarche de shift-left., Chez Inetum, nous sommes attentifs à …
 * Votre évolution de carrière, nous vous proposons un parcours de formations et de certifications en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
 * Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial personnalisé.


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